Как взыскать компенсацию за ненадлежащее исполнение услуг по заказу шкафа-купе - возможности и перспективы

Вопрос №12124272 из г. Кемерово
опубликован 08.02.2017, 18:52

Question

Посредством переписки в соц. сети был заказан шкаф-купе в фирме, занимающейся мебелью, с приложением изображения заказчика (то есть точная копия того, что он хочет). Был осуществлен выезд замерщика на дом. Составлена смета. Договор об оказании каких - либо услуг не заключался и не подписывался. После чего, был взят кредит, согласно смете, плюс банк насчитал проценты и комиссию. Шкаф был установлен, однако совсем не то, что хотел заказчик. Наглядно отличался от фото, соответственно, и в цене тоже (сделали дешевле). Переделывать не хотят, разницу в деньгах отдавать тоже. Трубку больше не берут. По кредитному договору, стоимость самого шкафа, то есть сумма основного долга, почти выплачена, остались проценты и комиссия.
Вопрос такой: Что мы можем взыскать с исполнителя, имея на руках только смету, кредитный договор, переписку из соц. сети, график платежей? Можем ли мы взыскать стоимость всего шкафа, как ненадлежащее исполнение услуг? Или же можем взыскать только за те элементы, которые не соответствуют изображению? Или же подавать иск нематериального характера, в котором будем просить устранить данный дефект? Уважаемые юристы, ткните носом.. Заранее благодарны. Спасибо!

Базарова Юлия Тахировна · Accepted Answer

"В соответствии со ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплачен-ной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим до-говору."

Удалено · Answer

По закону о защите прав потребителей, потребитель по. своему выбору может или заменить товар, или вернуть деньги или устранить недостатки силам продавца или своими за свой счет. Суд оценивает все доказательства по внутреннему убеждению.

08.02.2017, 18:56

Спасибо за понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Новиков Дмитрий Александрович · Answer

Здравствуйте, Евгения.
Вам следует обращаться с письменной претензией о возврате денежных средств за некачественный товар или обмен, или требовать устранить недостатки, в случае отказа следует обращаться в суд.

Как взыскать компенсацию за ненадлежащее исполнение услуг по заказу шкафа-купе - возможности и перспективы

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблемы с заказом шкафа-купе - возможность взыскания с исполнителя и недостатки товара.

Проблема с включением ненужных работ в смету - что делать в такой ситуации?

Потребитель претендует на возврат средств и намерен подать иск в суд после проведения экспертизы по выполненному

Проблемы с подрядными работами - предоплата, отсутствие смет и проекта, задержка подписания

Спор о смете после выполнения работ - Как защитить свои интересы?

Способы защиты прав подрядчика и взыскание стоимости работ в случае отсутствия подписанной сметы в договоре строительного подряда

Взыскание процентов за пользование кредитом как убытка - возможно ли для исполнителя при неоплате услуги заказчиком?

Имеет ли исполнитель право оставить себе полную сумму за оказание услуг по продаже недвижимости

Ошибочно сложенная смета в договоре на строительство - в чью пользу требуется трактовать ошибку?

Проблемы с подписью актов выполненных работ - возможности и способы решения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59