Гарантийные права - можно ли потребовать обмен на новый планшет в случае дефекта экрана?

Question

Купил, планшет 6 месяцев назад, появился дефект экрана, не по моей вине. Гарантия действительна. Могу ли я потребовать обмен на новый планшет? Если продавец предложит отправить его в сервисный центр, могу ли я настоять о замене не обращаясь в сервисный центр? Спасибо!

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Продавец обязательно потребует отправить плнашет в сервисный центр так как это технически сложный товар. Ваши права согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте! Смотрите условия гарантии и относите его в сервисный центр. Либо продавцу с претензией. Экспертиза выявит причину дефекта.

Титова Анна Васильевна · Answer

Здравствуйте Артем
Нет, не можете. Если есть дефекты, вам их отремонтируют по гарантии.

Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Гаврилова Вера Геннадьевна · Answer

Здравствуйте, чтобы обменять планшет, необходимо провести экспертизу, если подтвердится заводской брак, вам отменяют товар. Избежать экспертизы не получится. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

Гарантийные права - можно ли потребовать обмен на новый планшет в случае дефекта экрана?

Похожие вопросы

Проблемы с планшетом после 6 месяцев использования - возможность замены или обмена в рамках 2-летней гарантии?

Отказ от гарантийного ремонта - могу ли я требовать повторной замены экрана в телефоне после замены корпуса в Сервисном

Что выбрать - вернуть деньги или отправить смартфон на ремонт?

Возможно ли вернуть деньги за планшет после ремонта из-за нового дефекта, если гарантия еще действует?

Проблемы с ремонтом - требуются компенсация и определение стоимости замененного планшета

Возможен ли замена или возврат после ремонта планшета с гарантией, если поломка была не из-за моей вины

Проблемы с экраном смартфона - возможность отказа от второго ремонта и требование замены или компенсации

Как вернуть деньги за неудачную замену экрана на смартфоне?

Телефон сдан на ремонт, но экран потух через несколько дней - что делать?

В сервисном центре произошла повторная замена планшета с дефектом - какие действия можно предпринять и какую сумму требовать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59