Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Отремонтированный холодильник сгорел снова, фирма отказывается проводить ремонт - какие действия предпринять?

Вопрос №12128530 из г. Москва
опубликован 09.02.2017, 14:43

14.06.2016 мне отремонтировали холодильник в фирме ООО "Меркурий"и дали гарантию 1 год. На прошлой неделе холодильник сломался, я вызвал мастера. Он сказал, что сгорел опять мотор и уехал. Через 2 часа мне позвонил менеджер и сказал, что это слишком дорогой вторичный ремонт и фирма не будет ремонтировать холодильник. Деньги я смогу получить лишь в том случае. Если обращусь в авторизованный тех. центр к независимым экспертам и там мне дадут заключение, что холодильник сломался не помощей вине. А на это прямым текстом заявил менеджер Максим, который не захотел называть свою фамилию. Накладная с печатью есть. Какие шаги мне предпринять? Спасибо!

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кондратьев Дмитрий Александрович

Юрист Кемерово, стаж 20 лет

4.8 346 отзывов

Доброго времени суток! Уточните холодильник бу? и после ремонта вам дали гарантию? Или же вы приобретали новый и он сломался на гарантии? Пишите претензию в 2-х экземплярах. В претензии указывайте свое требование и ссылку на закон. Требование должно быть обязательно одно. Идите к продавцу, компанию по ремонту, один экземпляр вручайте ему, на втором просите сделать отметку о приеме (дата, должность принявшего, роспись с расшифровкой, желательно штамп или печать). Если продавец, мастер отказывается принимать претензию, идите на почту и отправляйте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Срок для реакции продавца на претензию начинается с момента ее принятия или с момента вручения почтового отправления. Делать проверки качества и экспертизы обязанность продавца. Сроки - обмен до 30 дней, возврат денег до 10 дней.

09.02.2017, 15:29

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Они должны сами направить на экспертизу ваш холодильник на что меют право в сооввтествии с законом о защите прав потребителей.

09.02.2017, 14:45

Хороший ответ. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сопко Валерий Карлович

Юрист из города Кривой Рог, стаж 37 лет

4.9 12078 отзывов

Пишите письменную претензию к продавцу, требуйте возврата за некачественный товар, который повторно сломался в период гарантийного срока. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого наилучшего!

09.02.2017, 15:09

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Олег

Автор вопроса

4 отзывa

Холодильник после ремонта 14.06.1916 и год гарантии после ремонта!

09.02.2017, 15:33

Спросить юриста

Кондратьев Дмитрий Александрович

Юрист из города Кемерово, стаж 20 лет

4.8 346 отзывов

Вам заявить требование о возврате денежных средств. Схема та же, что и описанная выше, только требование другое (надо будет сослаться на первый ремонт и приложить копии доков по нему, основание - сущ. недостаток) Всего доброго!

09.02.2017, 15:37

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

Если есть гарантийный талон, документы, подтверждающие дату ремонта с указанием того, какие работы произведены, пишите претензию на сервисный центр с требованием устранить недостатки либо вернуть деньги за некачественный ремонт, откажут-обращайтесь в суд.

09.02.2017, 15:39

Спросить юриста