Проблемы с новым смартфоном от Теле 2 - как решить ситуацию без поездок в сервисный центр?

Вопрос №12128777 из г. Иркутск
опубликован 09.02.2017, 15:22

Купила смартфон в теле 2.Не прошло 2-х недель, а телефон уже даёт сбои. Что-то с динамиком. В разговоре меня слышат, а я нет. В магазине телефон не принимают. Отправляют в сервисный центр на ремонт по гарантии. Почему я должна куда-то ехать, и сдавать. Показали какие-то примечания, что телефон они не могут взять обратно. Мол, мы же его не сможем продать. Что предпринять, посоветуйте?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванова Елена Николаевна

Юрист Набережные Челны, стаж 15 лет

4.8 3318 отзывов

Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе предъявлять свои требования продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Не хотите никуда ездить, отдавайте некачественный товар продавцу, это их обязанность.

09.02.2017, 15:40

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Базарова Юлия Тахировна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.8 1058 отзывов

Продавец в течение гарантийного срока, обязан устранить все недостатки, в случае невозможности - заменить товар на новый или вернуть вам денежные средства. Удачи вам.

09.02.2017, 15:25

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Похожие темы:
Сервисный ремонт
Прошло 2 недели
Сервисный центр

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым смартфоном от Теле 2 - как решить ситуацию без поездок в сервисный центр?

Похожие вопросы