Как вернуть товар и получить деньги после неправильного заказа на сайте Лучший гаджет
Вопрос №12133788
из г. Севастополь
опубликован 10.02.2017, 13:10
опубликован 10.02.2017, 13:10
На сайте http://shop.xperia-hit.ru/z5.html г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17 ООО "Лучший гаджет" заказал смартфон Xperia™ Z5 Premium силиконовый чехол и защитную плёнку для экрана смартфона. Девушка взяла мои координаты, сказала, что через 7-12 дней товар придет на почту. Мне только останется оплатить его, после чего уже я могу вскрыть бандероль. 09.02.2017 г. мне пришла на почту бандероль, почему то с Нижнего Новгорода, я получил её оплатив всю сумму стоимости заказа (13 990 р + 450 р почтовый сбор). Вскрыв бандероль я обнаружил там упаковку с надписью RST Z5 но не надпись «смартфон Xperia™ Z5 Premium», силиконовый чехол не подходящий по размеру, защитная плёнка для экрана смартфона с надписью Huawei. Вскрыв коробку RST Z5
Я обнаружил там смартфон по форме и подобию похож на смартфон Xperia Z5 Premium, наушники от Самсунг J5 (Made IN VIETNAM), зарядное устройство от Самсунг (Made IN CHINA). При запуске телефона и проверке его ТТД обнаружил что данный смартфон не соответствует тем характеристикам что были заявлены на сайте. По номеру телефона +7 909 284 65 86 что мне звонила девушка я с ними связаться не могу, номер постоянно занят. Бандероль мне отправлял Морозов Дмитрий Евгеньевич г. Нижний Новгород, пр-кт Ленина 2 инд. 603011 чек на получение бандероли со всеми реквизитами я сохранил.
Высказать свои претензии я им никак не могу. Как мне теперь произвести возврат телефона и получить свои деньги за товар?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. На основании ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право в любое время вернуть товар продавцу. Нужно грамотно составить и направить претензию продавцу.
10.02.2017, 13:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 212
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 376
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 743
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 573
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 909
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3
122 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2
2 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
96
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 584
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Необходимость требовать доукомплектацию смартфона Honor 5C или полный возврат денежных средств
Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?
Проблема с заказанным телефоном - как вернуть товар и получить компенсацию?
Проблема с заказом на сайте http://tissot-rus.ru - несоответствие часов и отсутствие контакта с компанией - что делать?
Проблема с заказанным смартфоном - несоответствие характеристик и отсутствие обратной связи
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Обман при покупке телефона - как вернуть деньги за неправильный товар?
Как обменять или вернуть часы, которые оказались неправильными
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут