Отказ туроператора на возврат денег за путевку в Египет - как защитить права потребителя?

Вопрос №1214169 из г. Москва
опубликован 07.02.2011, 23:52

Отказались от поездки в Египет в связи с беспорядками. Обратились к туроператору с требованием возврата денег за путевку. Получили отказ. Собираемся писать официальную претензию. Какие ст. Закона О защите прав потребителей нарушаются продавцом? Можно ли рассчитывать на 100% возврат денег? На какие статьи закона О Защите прав потребителей ссылаться в претензии?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прохорчева Светлана Александровна

Адвокат Москва, стаж 10 лет

5.0 489 отзывов

Уважаемый Владимир! Я согласна с коллегой. Данные ситуации относятся к форс-мажорным и туроператор не нарушает закона "О защите прав потребителей". Увы.

08.02.2011, 09:55

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 47 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Шемчук Алина Александровна

Адвокат из города Красногорск, стаж 10 лет

5.0 5 отзывов

Здравствуйте. Революционные ситуации и массовые беспорядки относятся к форс-мажорным обстоятельствам при условии, что Вы о них не знали. И при всей своей омотрительности когда они начались не подозревали об угрозе невозвожности выезда на курорт. И у туроператоров, и у Вас была возможностьоценить последствия. Длится эта ситуация не первый день. Таким образом Вы не могли не знать. Извините.

08.02.2011, 00:40

Спросить юриста

Санин Денис Александрович

Юрист из города Москва

5.0 125 отзывов

Владимир, как закон о защите прав потребителей (ст.32) так и гражданский кодекс (ст.782 ГК РФ) предоставляет вам право отказаться от поездки.

08.02.2011, 09:56

Спросить юриста

Санин Денис Александрович

Юрист из города Москва

5.0 125 отзывов

Оптимальным вариантом решения вашей проблемы является замена поездки в Египет туром в другую страну. Это позволит не испортить отдых и избавит от долгого ожидания возврата денег. Поэтому, вам следует обратиться к туроператору, с просьбой поменять страну отдыха.

08.02.2011, 10:20

Спросить юриста