Как обменять не тот товар в интернет магазине?
Вопрос №12142256
из г. Гусь-Хрустальный
опубликован 12.02.2017, 13:20
опубликован 12.02.2017, 13:20
Как обменять не тот товар в интернет магазине?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Направляйте письменную претензию в интернет-магазин. Если ваши требования не будут удовлетворены, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей (ст. 131, 132 ГПК РФ).
12.02.2017, 13:22
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Какая именно категория товара? Продажа продукции подобного рода подпадает под категорию «дистанционной торговли» и регулируется законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (ст. 26.1). Отличительной особенностью такого метода является невозможность потенциальным покупателем оценить товар воочию, лично.
Многие компании ссылаются на особый список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату, даже если имеют дефекты качества. Помните, подобный перечень фигурирует лишь в статье 25.1, в 26.1 (касающейся именно такого вида торговли) про него нет ни слова, а значит, вы имеете право вернуть такую продукцию обратно.
Самое главное сохраните товарный вид приобретенного товара. В случае отказа принять товар, составляйте претензию.
12.02.2017, 13:25
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 238
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Раевская Горбачева О. В.
5
42
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Как оформить требование об уплате неустойки в интернет-магазине за несвоевременную доставку товара?
Проблемы с заказом в интернет магазине - недоставленная женская одежда на сумму 60 тысяч рублей
Претензия к часам натолкнулась на отказ возврата денег - магазин предлагает обмен на другой товар
Как заставить обменять товар интернет магазину? Я не требую возврата денег, я требую обмена?! магазин игнорирует звонки и смс!
Не соответствует описанию - Могу ли я отказаться от покупки посылки из интернет магазина?
Оплатила товар в интернет магазине и не товара не денег. Как вернуть деньги тел магазина 9220209986
Как решить вопрос с возвратом товара в случае карантина и самоизоляции - оплачивать или нет?
Как вернуть деньги или обменять товар в интернет магазине заказала комплект белья один а пришел не тот.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут