Покупатель требует возврат денег после нескольких неудачных покупок и отказа от магазина

В суд обратитесь на вашу претензию у них был срок для ответа десять дней поэтому ждать еще смысла нет никакого. Для суда достаточно того что выы подтвердите факт направления претензии продавцу.

Можно сначала обратиться с иском об отказе от договора и возврате денежных средств и уже на с/з ходатайствовать о назначении судебной экспертизы качества/наличия дефекта телефона. Так дешевле выйдет. Судебную экспертизу все равно придется проводить.

Приобрела телефон в связном, обнаружила дефект, принесла на следующий день. Потребовала возврат денег. Телефон забрали на диагностику, написала заявление на выдачу аппарата на замену. Сказали аппарате нет и не будет и не устойку тоже платить не собираются, потому что я телефон в диагностику сдавала с пометкой возврат средств. Телефон вернули, в бумагах сопровождающих было написано обновление по и все. Забрала, дефекта не было. Дома опять появился дефект. Отнесла обратно, написала претензию на возврат денежных средств. Отказ. А мне этот шлак не нужен. Что можно сделать? Уже месяц это длится, телефон на руках, бумаги еще не пришли с отказом.

Теперь можете смело с иском в суд обращаться и в судебном порядке требовать возврата денежных средств.