Отказ в компенсации и неустойка - как вернуть деньги и требовать ремонт после скрытого брака в смартфоне

Вопрос №14946557
06.12.2018, 23:52 • г. Белгород

Приобрела смартфон. У него обнаружился скрытый брак, который обнаруживается только в определённых условиях. Сдала аппарат на ремонт, устно потребовала подменный аппарат. Меня уведомили, что в течение 3 х дней он будет и писать заявление не нужно. Я пришла через неделю и написала претензию на неустойку вплоть до предоставления полменного аппарата. Мне отказали в компенсации, т.к.я не писала заявление на подмену и не выплатили компенсацию, т к мою претензию не приравняли к заявлению на предоставление подменного фонда. В аппарате дефект не обнаружили, несмотря на его присутствие. Как вернуть неустойку и потребовать устранения дефекта?

Читать ответы (2)

Писать заявление
Заявление на предоставление
Выплатить компенсацию

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Садыков И. Ф. 4.9

06.12.2018, 23:55,

г. Казань

Сделать независимую экспертизу, сдав на диагностику товар. Потом предъявить результаты с новой претензией на основании ст.18, 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

P.S. Заранее спасибо за Ваш отзыв под ответом!

Спросить юриста

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

07.12.2018, 00:02,

г. Челябинск

Нужно доказывать, что просили телефон на время ремонта, если доказательств нет, суд Вам откажет. Если считаете, что недостаток в товаре все таки есть требуйте проведения независимой экспертизы, только помните, если она его тоже не найдет, то с Вас взыщут стоимость экспертизы.

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59