Отказ в компенсации и неустойка - как вернуть деньги и требовать ремонт после скрытого брака в смартфоне

Вопрос №14946557 из г. Белгород
опубликован 06.12.2018, 23:52

Приобрела смартфон. У него обнаружился скрытый брак, который обнаруживается только в определённых условиях. Сдала аппарат на ремонт, устно потребовала подменный аппарат. Меня уведомили, что в течение 3 х дней он будет и писать заявление не нужно. Я пришла через неделю и написала претензию на неустойку вплоть до предоставления полменного аппарата. Мне отказали в компенсации, т.к.я не писала заявление на подмену и не выплатили компенсацию, т к мою претензию не приравняли к заявлению на предоставление подменного фонда. В аппарате дефект не обнаружили, несмотря на его присутствие. Как вернуть неустойку и потребовать устранения дефекта?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Сделать независимую экспертизу, сдав на диагностику товар. Потом предъявить результаты с новой претензией на основании ст.18, 20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

P.S. Заранее спасибо за Ваш отзыв под ответом!

06.12.2018, 23:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Нужно доказывать, что просили телефон на время ремонта, если доказательств нет, суд Вам откажет. Если считаете, что недостаток в товаре все таки есть требуйте проведения независимой экспертизы, только помните, если она его тоже не найдет, то с Вас взыщут стоимость экспертизы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в компенсации и неустойка - как вернуть деньги и требовать ремонт после скрытого брака в смартфоне

Юридические услуги в Белгород

Похожие вопросы