Проблемы с гарантией - Владельцы пылесоса требуют возврат денег после сервисного центра

Вопрос №12153539 из г. Архангельск
опубликован 14.02.2017, 14:02

Купили моющий пылесос, в октябре 2016 года, 2 года гарантии, продлеваем по ТО - 3 год гарантии (платно), 1 раз в 3 месяца сдаём на техническое обслуживание, в общем пылесос работал замечательно. Наступило время сдать его на ТО, прошло 7 дней, мы пришли его забирать и нам сказали что с пылесосом всё хорошо. Утром следующего дня решили почистить диван, а он у нас пыхнул, сразу же после включения! Мы сразу же поехали в сервисный центр, нам сказали что они должны его забрать снова на диагностику, на 10 дней. Через 10 дней нам звонят и говорят сломался двигатель! Приезжайте писать заявление на ремонт! Но дело в том, что мы не хотим себе ремонтированный пылесос, мы пользовались пылесосом и было всё замечательно, заплатили за ТО чтобы он ещё дольше прослужил нам, а тут такое! Мы это им сказали и дополнили тем что либо мы хотим вернуть деньги, либо новый пылесос! А они встали в позу, якобы на новый пылесос вам откажут, деньги тоже не вернёте! Ну вообщем стоим уже на том, чтобы вернуть деньги! Скажите пожалуйста, имеем ли мы право вернуть деньги за товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

В соответствии со ст.18 ЗЗПП покупатель по своему выбору вправе требовать либо замены на аналогичный товар надлежащего качества, либо гарантийного ремонта, либо возмещения расходов на произведенный ремонт, либо возврата уплаченной суммы. Пишите претензию и требуйте возврата уплаченной суммы. Пусть письменно отказывают. Если через 10 дней со дня предъявления претензии будет отказ или ответа не последует, обращайтесь в суд.

14.02.2017, 15:25

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае имеете право пишите претензию по данному поводу, укажите ваши требования и возмущения. ССылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей. (2 экземпляров)

14.02.2017, 14:04

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Похожие темы:
Вернуть деньги
Заявление на ремонт
Гарантия 3 месяца

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59