Отказали в выдаче нового пылесоса вместо заблокированного гарантийного ремонта - причина и мои права
Вопрос №2216001
из г. Октябрьский
опубликован 15.02.2013, 12:40
опубликован 15.02.2013, 12:40
Отдала на ремонт пылесос. Гарантия еще год. срок гарантийного ремонта просрочен. Больше 45 дней. Пришла забрать пылесос взамен на старый но мне отказали сказали чтобы я дождалась старый пылесос от ремонта. Почему мне отказали на получение нового пылесоса. И нужно ли мне забирать старый пылесос после ремонта ведь я имею право на новый пылесос такой же марки.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Расиля!
Действительно, согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей,
Максимальный срок ремонта - 45 дней.
Но есть еще такое понятие как "диагностика" ( в ФЗ о Защите прав потребителей используется термин "проверка качества товара"). То есть, продавец может сначала провести Диагностику, а потом отправить изделие на ремонт.
Соответственно, 45 дневный срок будет отсчитывать со дня окончания диагностики. Но это должно быть прописано в документах (квитанции, акте и т.д.). Если указаний о диагностике нет, то направляйте претензию и насчитывайте пени.
Начиная с 46 дня Вы вправе по ст. 23 Закона требовать пени по 1 % от цены товара за каждый день просрочки.
Направляйте претензию!
Удачи!
16.02.2013, 01:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 29 минут
Пишите письменную претензию. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
15.02.2013, 13:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 936
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 903
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7
7 751
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 210
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
История проблем с гарантийным ремонтом пылесоса - нужно ли требовать замену на новый?
Гарантийный случай - шумный пылесос спустя полгода. Имеется ли право на замену?
Приобретенный пылесос Samsung испортился после полугода использования
Что делать, если поломанный пылесос на гарантии отправлен в ремонт на 45 дней? Обязан ли магазин предоставить замену в это время?
Утеряна документация на пылесос во время гарантийного ремонта
Вопрос о правах при повторных поломках пылесосов LG - ремонт или возврат денег?
Сгорел пылесос на гарантии, могу ли я настаивать на обмен на новый или обязательно нужно ждать ремонт старого пылесоса?
Осложнения с гарантийным пылесосом - возможность возврата денежных средств.
Проблема с гарантийным ремонтом - отказ от платного ремонта и взыскание диагностики пылесоса
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут