Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

Татьяна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Саратов, 16.02.2017, 14:17

Проблема с дефектной оправой - можно ли настаивать на возврат денег?

Вопрос №12165546 из г. Саратов
опубликован 16.02.2017, 14:17

Приобрели очки для ребенка в оптике, делали на заказ. Забрали, ребенок даже еще не одевал (был в деревне), обнаружили дефект-перекос оправы. В оптике предлагают выправить. Но у нас сложные линзы (с цилиндрами и определенной осью) и я боюсь, что будет неверно сделано в итоге. Могу ли я настаивать на возврат денег.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

Конечно, настаивайте, Татьяна.

Вы абсолютно правы, одно дело оправа и совершенно другое - линзы (в том числе и по цене). а тут Вы цельный заказ делали.

16.02.2017, 14:20

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33984 отзывa

Да,можете настаивать. На основании ст.18,29 закона о защите прав потребителей. При необходимости напишите претензию, подайте в суд.

16.02.2017, 14:18

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Общайтесь с магазином письменно, результат быстрее получите. Пишите и передавайте под роспись претензию о возврате денег на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

16.02.2017, 14:19

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

В продолжении истории... Неделю назад позвонили с оптики и сказали, что устранили деффект и просят приехать померить. Мы их не просили устранять деффект. Т.е. они сейчас механически выпрямили оправу. Мы им написали претензию, отвезли 4 дня назад, в ней мы настаиваем на возврате денег. Сейчас позвонили с оптики и сообщили, что будет экспертиза, подпишите бумагу о согласии и присутствии. Мы не подписали. Какая может быть экспертиза, если они уже устранили деффект? Правы ли мы? И что нам теперь ждать от них.

22.02.2017, 14:42

Спросить юриста

Базарова Юлия Тахировна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.8 1058 отзывов

Добрый день! Вы совершенно правы. Экспертизу должны были проводить сразу, по поступлении вашей жалобы, а не после механических выпрямлений. Настаивайте на возврате денег.

22.02.2017, 14:45

Спросить юриста

Похожие темы:
Забрать ребенка

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с дефектной оправой - можно ли настаивать на возврат денег?

Похожие вопросы