Продавец отказывается принять телефон в ремонт или заменить батарею - что делать в данной ситуации?

Вопрос №12167805 из г. Красноярск
опубликован 16.02.2017, 20:51

26 сентября 2016 г приобрела телефон.16 февраля 2017 г батарея телефона неожиданно вздулась, обратилась к продавцу и п Малютиной Е.А. ,продавец отказывается принять телефон в ремонт, либо заменить батарею, т.к. отсутствует гарантийный талон, чек на покупку телефона есть. Как поступить в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.9 23288 отзывов

26 сентября 2016 г приобрела телефон.16 февраля 2017 г батарея телефона неожиданно вздулась, обратилась к продавцу и п Малютиной Е.А. ,продавец отказывается принять телефон в ремонт, либо заменить батарею, т.к. отсутствует гарантийный талон, чек на покупку телефона есть. Как поступить в этой ситуации?

Обратитесь с заявлением в территориальное управление Роспотребнадзора.

16.02.2017, 20:52

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Обязан принять и направить на экспертизу. Качества товара. Но Вы можете в течении двух лет со дня покупки отдать на независимую экспертизу и в случае установления вины производителя предъявить претензию продавцу, потребовать возмещения расходов на экспертизу и возврата уплаченной за товар суммы. Ст.18,19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавец отказывается принять телефон в ремонт или заменить батарею - что делать в данной ситуации?

Похожие вопросы