Продавец отказывается принять телефон в ремонт или заменить батарею - что делать в данной ситуации?
Вопрос №12167805
из г. Красноярск
опубликован 16.02.2017, 20:51
опубликован 16.02.2017, 20:51
26 сентября 2016 г приобрела телефон.16 февраля 2017 г батарея телефона неожиданно вздулась, обратилась к продавцу и п Малютиной Е.А. ,продавец отказывается принять телефон в ремонт, либо заменить батарею, т.к. отсутствует гарантийный талон, чек на покупку телефона есть. Как поступить в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
26 сентября 2016 г приобрела телефон.16 февраля 2017 г батарея телефона неожиданно вздулась, обратилась к продавцу и п Малютиной Е.А. ,продавец отказывается принять телефон в ремонт, либо заменить батарею, т.к. отсутствует гарантийный талон, чек на покупку телефона есть. Как поступить в этой ситуации?
Обратитесь с заявлением в территориальное управление Роспотребнадзора.
16.02.2017, 20:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Обязан принять и направить на экспертизу. Качества товара. Но Вы можете в течении двух лет со дня покупки отдать на независимую экспертизу и в случае установления вины производителя предъявить претензию продавцу, потребовать возмещения расходов на экспертизу и возврата уплаченной за товар суммы. Ст.18,19 Закона РФ "О защите прав потребителей".
16.02.2017, 20:55
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 554
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 077
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 763
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
749
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
11
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Претензия по гарантийному ремонту и возможность замены телефона
Проблема с гарантией - батарея не пришла в течение срока и сервисный центр предлагает ждать еще 2 месяца - как поменять телефон?
Отказ от гарантийного ремонта - возможно ли заменить телефон?
Возможно ли сдать телефон на гарантийный ремонт без гарантийного талона?
Проблемы с несъемной батареей в телефоне Zte Blade X3 - возможность обмена или бесплатного ремонта
В феврале 2009 заметил что телефон перестал видеть сим карту, начала быстро разряжаться аккумуляторная батарея.
Быть или не быть 12-секционной батарее в доме после капитального ремонта?
Проблема с гарантией - что делать, если сервисный центр не работает и не могут заменить батарею телефона?
Недовольная покупательница планирует подать в суд после отказа отремонтировать бракованный телефон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут