Претензия по гарантийному ремонту и возможность замены телефона
Вопрос №8017489
из г. Владивосток
опубликован 14.09.2015, 11:29
опубликован 14.09.2015, 11:29
В 2013 году приобрела сестре телефон, сразу оформили дополнительную гарантию. В мае текущего года сдали телефон в ремонт, оказалось, что вздулась батарея. Батарею заменили. В августе текущего года снова сдали телефон в ремонт, поскольку он все время отключался, отошел экран и снова вздулась батарея. Сегодня сестра забрала телефон из ремонта, экран заменили, а батарею заменить отказались, объяснив это тем, что на нее не распространяется гарантийное обслуживание. Так как я не нахожусь в городе, сестра обратилась в магазин, где приобретали телефон с просьбой осуществить ремонт, но ей предложили самой купить батарею или написать претензию не на магазин, а на сервисный центр, где осуществляли ремонт. Насколько прав продавец, ведь телефон не исправен и им нельзя пользоваться? Есть ли у нас право по гарантии заменить телефон на аналогичный либо приобрести другую модель, но с доплатой? На что в данном случае ссылаться и куда писать? Заранее, спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь с претензией к продавцу с одним из требований, указанных в ст.18 Зозпп.
14.09.2015, 11:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 390
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 085
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 762
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 194
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
885
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
186
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 642
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - батарея не пришла в течение срока и сервисный центр предлагает ждать еще 2 месяца - как поменять телефон?
Проблемы с гарантией - магазин бытовой техники отказался от ремонта мобильного телефона из-за деформации корпуса
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон невозможно отремонтировать?
Проблемы с ремонтом телефона - как вернуть деньги без гарантии
Покупатель остался без ремонта - что делать, если нет экранов на гарантийные телефоны?
Недоступная замена аккумулятора на смартфоне - возвращение или обмен возможны?
Проблемы с телефоном на гарантии - не держит заряд батареи, ошибки в описании ремонта и неправильная фамилия
Проблемы с телефоном - гарантия, ремонт и замена модели
Проблема с батареей телефона - Рассмотрение возможности возврата денег в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут