Претензия по гарантийному ремонту и возможность замены телефона
Вопрос №8017489
из г. Владивосток
опубликован 14.09.2015, 11:29
опубликован 14.09.2015, 11:29
В 2013 году приобрела сестре телефон, сразу оформили дополнительную гарантию. В мае текущего года сдали телефон в ремонт, оказалось, что вздулась батарея. Батарею заменили. В августе текущего года снова сдали телефон в ремонт, поскольку он все время отключался, отошел экран и снова вздулась батарея. Сегодня сестра забрала телефон из ремонта, экран заменили, а батарею заменить отказались, объяснив это тем, что на нее не распространяется гарантийное обслуживание. Так как я не нахожусь в городе, сестра обратилась в магазин, где приобретали телефон с просьбой осуществить ремонт, но ей предложили самой купить батарею или написать претензию не на магазин, а на сервисный центр, где осуществляли ремонт. Насколько прав продавец, ведь телефон не исправен и им нельзя пользоваться? Есть ли у нас право по гарантии заменить телефон на аналогичный либо приобрести другую модель, но с доплатой? На что в данном случае ссылаться и куда писать? Заранее, спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь с претензией к продавцу с одним из требований, указанных в ст.18 Зозпп.
14.09.2015, 11:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - батарея не пришла в течение срока и сервисный центр предлагает ждать еще 2 месяца - как поменять телефон?
Проблемы с гарантией - магазин бытовой техники отказался от ремонта мобильного телефона из-за деформации корпуса
Проблемы с гарантийным ремонтом - что делать, если телефон невозможно отремонтировать?
Проблемы с ремонтом телефона - как вернуть деньги без гарантии
Покупатель остался без ремонта - что делать, если нет экранов на гарантийные телефоны?
Недоступная замена аккумулятора на смартфоне - возвращение или обмен возможны?
Проблемы с телефоном на гарантии - не держит заряд батареи, ошибки в описании ремонта и неправильная фамилия
Проблемы с телефоном - гарантия, ремонт и замена модели
Проблема с батареей телефона - Рассмотрение возможности возврата денег в магазине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут