Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблема с возвратом денег после неправильно отправленного товара - что делать и возможно ли вернуть деньги?

Вопрос №12172919 из г. Москва
опубликован 17.02.2017, 19:41

Заказывала товар в интернет магазине. Он не подошел. Отправила назад отправителю на адрес, откуда мне и пришла она. Оказалось, отправлять нужно было на другой адрес. Теперь не возвращают деньги. Что делать? Можно ли вернуть деньги?

Читать ответы (13)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кромин Егор Николаевич

Юрист Москва, стаж 4 годa

4.8 585 отзывов

В соответствии с п.4 п. 4 ст. 26.1 закона о ЗПП (защита прав потребителе) № 2300-1.

У вас есть 7 дней на то что бы вернуть товар.

Продавец может сам устанавливать адрес возврата товара, но об этом он обязан был вас уведомить до покупки. Если этого уведомления не было, это нарушение правил торговли.

То что вы отправили на неверный адрес не может быть основанием для не возврата денег.

В вашей ситуации, можно сделать следующие. Запросить у продавца точный адрес для возврата. Еще раз переправить товар на другой адрес. Если после этого он опять не вернет денег.

Идти с жалобой в роспотребнадзор.

Так же можно попробовать вернуть деньги через банк. Если оплата была на карту, можно попытаться вернуть платеж, приложив документы о покупке, а так же заявление и почтовое уведомление что вы решили вернуть товар.

Правда банк далеко не всегда возвращает таким образом платежи.

17.02.2017, 20:06

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

8 юристов дали 10 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 25 минут

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае вы имеете право написать претензию по данному поводу магазин, укажите ваши требования и возмущения. Но здесь нужно решать в судебном порядке.

17.02.2017, 20:27

Спросить юриста

Федоровская Наталья Руслановна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.6 11448 отзывов

Просто совет на будущее: НИКОГДА не оплачивайте товар в интернет до того момента пока не возьмете этот самый товар в руки и не убедитесь что он Вам подошел.

18.02.2017, 10:39

Спросить юриста

Майя

Автор вопроса

0 отзывов

Заказывала товар в интернет магазине. Он не подошел. Отправила назад отправителю на адрес, откуда мне и пришла она. Оказалось, отправлять нужно было на другой адрес. Теперь не возвращают деньги. А товар представитель "ламоды" получил. Что делать? Можно ли вернуть деньги? Или товар?

17.02.2017, 20:17

Спросить юриста

Серебрякова Наира Геворковна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.7 6490 отзывов

Можно. Направьте претензию в Ламоду и дождитесь 10 дней ответа. Не будет ответа и реакции, можете обращаться в суд с иском.

17.02.2017, 23:20

Спросить юриста

Майя

Автор вопроса

0 отзывов

направить претензию письмом?

18.02.2017, 10:23

Спросить юриста

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45819 отзывов

День добрый. Вы правы. Претензию можно направить и письмом (почтой заказным с уведомлением и, желательно, с описью вложения), Майя.

18.02.2017, 11:12

Спросить юриста

Серебрякова Наира Геворковна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.7 6490 отзывов

Можно направить письмом, но только заказным. Можно отнести под роспись. Воспользуйтесь помощью юриста для грамотного сопровождения.

18.02.2017, 16:08

Спросить юриста

Майя

Автор вопроса

0 отзывов

направить претензию письмом?

18.02.2017, 10:23

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Белгород, стаж 12 лет

4.5 16792 отзывa

Добрый день, уважаемая Майя.

Не просто письмом а заказным письмом с уведомлением отправьте. Ждите ответа

Удачи Вам и вашим близким.

18.02.2017, 10:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Родыгина Татьяна Геннадьевна

Юрист из города Ижевск, стаж 17 лет

4.8 4278 отзывов

Здравствуйте, Майя. Да, отправьте претензию заказным письмом с описью вложения. У Вас должно остаться доказательство обращения к продавцу с претензией на случай судебного разбирательства.

18.02.2017, 10:29

Спросить юриста