Проблема с возвратом денег после неправильно отправленного товара - что делать и возможно ли вернуть деньги?
Вопрос №12172919
из г. Москва
опубликован 17.02.2017, 19:41
опубликован 17.02.2017, 19:41
Заказывала товар в интернет магазине. Он не подошел. Отправила назад отправителю на адрес, откуда мне и пришла она. Оказалось, отправлять нужно было на другой адрес. Теперь не возвращают деньги. Что делать? Можно ли вернуть деньги?
Читать ответы (13)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии с п.4 п. 4 ст. 26.1 закона о ЗПП (защита прав потребителе) № 2300-1.
У вас есть 7 дней на то что бы вернуть товар.
Продавец может сам устанавливать адрес возврата товара, но об этом он обязан был вас уведомить до покупки. Если этого уведомления не было, это нарушение правил торговли.
То что вы отправили на неверный адрес не может быть основанием для не возврата денег.
В вашей ситуации, можно сделать следующие. Запросить у продавца точный адрес для возврата. Еще раз переправить товар на другой адрес. Если после этого он опять не вернет денег.
Идти с жалобой в роспотребнадзор.
Так же можно попробовать вернуть деньги через банк. Если оплата была на карту, можно попытаться вернуть платеж, приложив документы о покупке, а так же заявление и почтовое уведомление что вы решили вернуть товар.
Правда банк далеко не всегда возвращает таким образом платежи.
17.02.2017, 20:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
8 юристов дали 10 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 25 минут
Здравствуйте! В данном случае вы имеете право написать претензию по данному поводу магазин, укажите ваши требования и возмущения. Но здесь нужно решать в судебном порядке.
17.02.2017, 20:27
Просто совет на будущее: НИКОГДА не оплачивайте товар в интернет до того момента пока не возьмете этот самый товар в руки и не убедитесь что он Вам подошел.
18.02.2017, 10:39
Заказывала товар в интернет магазине. Он не подошел. Отправила назад отправителю на адрес, откуда мне и пришла она. Оказалось, отправлять нужно было на другой адрес. Теперь не возвращают деньги. А товар представитель "ламоды" получил. Что делать? Можно ли вернуть деньги? Или товар?
17.02.2017, 20:17
Можно. Направьте претензию в Ламоду и дождитесь 10 дней ответа. Не будет ответа и реакции, можете обращаться в суд с иском.
17.02.2017, 23:20
День добрый. Вы правы. Претензию можно направить и письмом (почтой заказным с уведомлением и, желательно, с описью вложения), Майя.
18.02.2017, 11:12
Можно направить письмом, но только заказным. Можно отнести под роспись. Воспользуйтесь помощью юриста для грамотного сопровождения.
18.02.2017, 16:08
Добрый день, уважаемая Майя.
Не просто письмом а заказным письмом с уведомлением отправьте. Ждите ответа
Удачи Вам и вашим близким.
18.02.2017, 10:29
Здравствуйте, Майя. Да, отправьте претензию заказным письмом с описью вложения. У Вас должно остаться доказательство обращения к продавцу с претензией на случай судебного разбирательства.
18.02.2017, 10:29
День добрый. Вы правы. Претензию можно направить и письмом (почтой заказным с уведомлением и, желательно, с описью вложения), Майя.
18.02.2017, 11:13
направить претензию письмом?
Направьте письмом заказным с уведомлением. Удачи и всего доброго. Обращайтесь на сайт для консультаций.
18.02.2017, 11:43
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
53
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 892
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 454
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
203
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с возвратом заказа в интернет-магазине - товар не подошел, посылка потерялась на почте
Как вернуть деньги за товар, полученный по ошибке, отправленный наложенным платежом?
Проблема с бракованным товаром - как вернуть деньги и обратиться в суд, когда претензия не доставлена
Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина
Интернет-магазин жиросжигателей угрожает судом после отказа от товара на почте
Проблемы с заказом в интернет-магазине - неисправные запчасти и отсутствие ответа и возвратов
Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?
Проблемы с возвратом денег за неподходящий товар - что предъявить интернет-магазину и как с ними разобраться?
Что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги за неправильно доставленный товар
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут