Проблемы с гарантией - отказ в замене телефона и просьба о компенсации

Вопрос №12176870 из г. Москва
опубликован 18.02.2017, 18:51

Купила телефон в МТС задаю 3 раз по гарантии ответ один дефек устранён попросила в замену телефон аналогичный на время ремонта мне предоставили не тот телефон не аналогичный моему так как камера на моем 16 а у них всего 5 я отказала и написала чтоб пока мой телефон на ремонте мне отчисляли 1% от стоимости но юрист отказал как так и что мне сейчас на это им ответить с каким возражением.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Вам можно отказаться от исполнения договора купли-продажи телефона, направить претензию о замене с требования о безвозмездном ремонте на возврат денег как за новый телефон+требовать моральный вред и насчитать неустойку по ст. 23 ЗоЗПП. Если откажут - выходить в суд с требованиями о возврате денег+неустойка+убытки+моральный вред+штраф+судебные расходы.

18.02.2017, 19:19

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - отказ в замене телефона и просьба о компенсации

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Сдал в ремонт планшет, по гарантии (салон МТС). Должны ли мне выдать аналогичное устройство, на время ремонта моего?

Проблемный мобильный телефон на гарантии - как решить вопрос с неудовлетворительным качеством и повторными ремонтами?

Проблемы с заменой телефона по гарантии в салоне МТС - как писать претензию?

Телефон третий раз ломается по гарантии. Я могу вернуть деньги или поменять товар на эту сумму?

Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?

Проблемы с купленным в кредит телефоном - зависание при подключении SIM-карты и Интернета

Телефон сдала 4 раз по гарантии на ремонт, могу ли вернуть деньги или заменить на новый?