Проблема с заказом из Китая - требуют доплату после полной оплаты. Как вернуть деньги?
Вопрос №12182738
из г. Москва
опубликован 20.02.2017, 08:37
опубликован 20.02.2017, 08:37
Заказала в интернет магазине вещь (рюкзак) из Китая, полностью оплатила. Через некоторое время пришло письмо, что требуется доплата. Обратилась в службу поддержки - там написали, что сумма отправки была минимальная, а моя посылка оказалась тяжелее, и поэтому требуется доплата. Я написала, что с доплатой не имеет смысла покупать - можно найти дешевле, написала, что либо шлите посылку, либо верните деньги. В ответ они прислали письмо, все равно необходима доплата, а они будут "взымать оплату"за хранение на складе в случае несвоевременной оплаты. Как вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. На основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его приемки. Для этого продавцу нужно направить грамотную претензию со ссылками на закон.
20.02.2017, 08:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 891
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
174
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Заказала товар в интернет магазине, получила посылку. А там не то что я заказывала. Как вернуть свои деньги?
Столкнулись с неправомерной требованием доплаты от транспортной компании - как защитить свои интересы?
Мама заказала костюм, но получила бумагу - как избежать мошенничества при онлайн-покупках?
Как отказаться от заказа и вернуть деньги после доставки товара?
Получил лишнюю посылку из интернет-магазина - что делать и как получить компенсацию?
Заказала товар по почте, хочу отказаться, обратной связи нет. Что будет если не забирать товар на почте?
Возможно ли вернуть деньги при неправильной доставке при наложенном платеже на почте?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут