Проблема с возмещением стоимости телефона - как выбрать между обращением в роспотребнадзор или в суд?

Вопрос №12186118 из г. Москва
опубликован 20.02.2017, 18:18

Вопрос: купила телефон в Мегафоне, мне также предложили страховой полис, на случай того, если телефон сломается в течении гарантийного срока, страховая компания мне возместит сумму, оплаченную за телефон. В течение гарантийного срока телефон сломался, есть акт технического состояния, но в страховой компании заявили, что у них нет номера полиса, то есть они его не получили от продавца. Письма в мегафон не помогли, то есть они остались без ответа. Как мне быть в этой ситуации: обращаться в роспотребнадзор или в суд, чтобы возместить стоимость телефона? Что действеннее?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзыва

Доброго времени суток. Если Вы думаете, что Роспотребнадзор подаст от Вашего имени в суд и выиграет Вам дело, обяжет принести Вам домой деньги - Вы ошибаетесь. Для начала нужно направить грамотную претензию, где четко сформулировать требование потребителя на основе ст. 18 ЗоЗПП. Если игнор или отказ - составить исковое заявление и направить в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Кстати, на недобросовестности продавца можно и на Айфончик по итогам заработать, и старый телефон себе оставить, отремонтировать в частном сервисе и пользоваться. Нужно документы посмотреть.

20.02.2017, 18:23

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Начните с претензии в СК. У вас на руках должен письменный отказ в удовлетворении вашей претензии. Потом обращайтесь в суд. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Можете написать жалобу в прокуратуру и роспортебнадзор. Атакуйте со всех сторон законными средствами и способами. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

20.02.2017, 18:29

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста