В декабре 2007 года я взяла в банке кредит в размере 41992,66 рублей включая в себя комиссию за подключение к программе

В декабре 2007 года я взяла в банке кредит в размере 41992,66 рублей включая в себя комиссию за подключение к программе страхования на 36 месяцев с ежемесячным платежем 1372,55 руб 21 месяц кредит погашался в полном объеме и вовремя, потом в связи с кризисом и несвоевременной выплатой зарплаты в сентябре платеж был пропущен, а в октябре, ноябре и декабре было уплачено соответственно 1650+1580+1600 руб, затем в январе и феврале 2010 года по тем же причинам также оплата не производилась, в марте было уплачено 1600 рублей в апреле было произведено две оплаты по 1500 руб каждая, в мае оплата составила 2000 руб, с 1 мая мне пришлось уволиться с работы из-за задержек заработной платы и было пропущено еще два платежа за июнь и июль, за это время банк звонил, я объясняла ситуацию говорила, что не отказываюсь платить по кредиту, но банк передал дело колекторскому агентству и в сентябре 2010 года мой долг по словам сотрудника агенства составлял 12 тысяч рублей, начиная с сентября по декабрь 2010 года мною было выплачено 14 тысяч рублей, начиная с октября звонков от агенства мне не поступало никаких документов по поводу передачи дела в суд я также не получала, срок кредита истек в декабре 2010 года, мною было выплачено за весь период кредита на расчетный счет банка 54253,75 руб. Я считала что мои обязательства выполнены с учетом переплаты, а вчера мне позвонили из агентства и сказали, что мой долг составляет 18 с лишним тысяч рублей, правомерны ли такие требования.