Жалоба на коллекторское агентство после проблем с платежами по кредиту - что делать?

Проверьте законность передачи банком взыскания долга коллекторам. Для этого внимательно перечитайте условия кредитного договора. Банк имеет право передавать долг физического лица коллекторским агентствам только с согласия должника. Это следует из положений пункта 51 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Если есть придется платить.

Добрый день, Екатерина!

Пока Вас Сбербанк письменно не известил о продаже Вашего долга - платите по старым реквизитам. Но можно и инициировать подобное извещение - сходите в своё отделение Сбербанка выясните про продажу долга, если была потребуйте извещение в письменном виде. Коллектора скажите, что ждете от них письмо с реквизитами платежа, а по реквизитам из телефонного звонка ничего платить не собираетесь.

Если же Вы от Сбербанка получите подтверждение продажи долга определенному агентству, а именно от этого агентства получите реквизиты для платежа в письменном виде с подписями и печатями - тогда только начинайте платить по новым реквизитам.

Удачи!

"До приставов дело не дошло" - а каким образом спор был урегулирован?

Для определения алгоритма действий необходимо знать данное обстоятельство, а также знать состояние договора. Обратитесь к юристу индивидуально с более детальным освещением ситуации.

В банке возьмите выписку лицевого счета. Коллекторам не платите: дождитесь суда. В суде просите об уменьшении неустойки (ст. 333 ГК РФ) , на уменьшение размера ответственности на основании статьи 404 ГК РФ и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса. Так же будет полезна ст. 203 ГПК РФ ,,Отсрочка или рассрочка исполнения решения суда, изменение способа и порядка исполнения решения суда.

Если был суд, и с вас взыскали в пользу Сбербанка определенную денежную сумму, то вы обязаны платить только Сбербанку

ст 44 ГГПК РФ

"1. В случаях выбытия одной из сторон в спорном или установленном решением суда правоотношении (смерть гражданина, реорганизация юридического лица, уступка требования, перевод долга и другие случаи перемены лиц в обязательствах) суд допускает замену этой стороны ее правопреемником. Правопреемство возможно на любой стадии гражданского судопроизводства.

2. Все действия, совершенные до вступления правопреемника в процесс, обязательны для него в той мере, в какой они были бы обязательны для лица, которое правопреемник заменил.

3. На определение суда о замене или об отказе в замене правопреемника может быть подана частная жалоба."

[b][/b]То есть до тех пор пока вы не получите документ из суда, о том что должны вы платить другой организации, эта организация не имеет права с вас, что-либо требовать

Платите как платили Сбербанку