Ошибочная информация о сумме снятия наличных - Как действовать, если кредитор повысил проценты в результате своей ошибки?

Question

Вообщем дело вот в чем: я взяла экспресс кредит по 20% годовых в аксон данке. Деньги получаешь на карте и снимать с нее можно только от суммы 20%наличными. Общая сумма кредита и страховки у меня вышла 127050. 3 раза спросила специалиста, сколько мне можно снять, она ответила 26000, через месяц я пришла платить платеж и она сама признается, что ошиблась и мне можно было снять только 25400, т.к.я сняла на 600 рублей больше, то теперь кредит стал под 30 %. Я пришла ругаться, она сказала типо ваша заявка будет рассмотрееа в понедельник, во вторник я приезжаю, еще не расмотрена. В пятницу у меня последний день платежа.
Что мне делать в таком случае?

Полянский Максим Петрович · Accepted Answer

Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)" Статья 5. Условия договора потребительского кредита (займа) 16. Кредитор вправе уменьшить в одностороннем порядке постоянную процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг, предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа), уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку (штраф, пеню), а также изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). При этом кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан направить заемщику уведомление об изменении условий договора потребительского кредита (займа), а в случае изменения размера предстоящих платежей также информацию о предстоящих платежах и обеспечить доступ к информации об изменении условий договора потребительского кредита (займа). ГК РФ Статья 809. Проценты по договору займа 1. Если иное не предусмотрено законом или договором займа, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов на сумму займа в размерах и в порядке, определенных договором. Имеете право обжаловать в суде такие неправомерные действия банка или направить жалобу в Роспотребнадзор.

Удалено · Answer

Общая сумма кредита и страховки у меня вышла 127050. 3 раза спросила специалиста, сколько мне можно снять, она ответила 26000, через месяц я пришла платить платеж и она сама признается, что ошиблась и мне можно было снять только 25400, т.к.я сняла на 600 рублей больше, то теперь кредит стал под 30 %. Я пришла ругаться, она сказала типо ваша заявка будет рассмотрееа в понедельник, во вторник я приезжаю, еще не расмотрена. В пятницу у меня последний день платежа.

Что мне делать в таком случае?
Добрый день а с договором можно ознакомиться?

Ошибочная информация о сумме снятия наличных - Как действовать, если кредитор повысил проценты в результате своей ошибки?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Сумма кредита в банке Восточный экспресс оказалась выше из-за включенной страховки - правомерно ли это?

Неожиданности кредита в Лето-банке - почему основной долг не гасится и как вернуть лишние средства?

Как отказаться от навязанной страховки по потребительскому кредиту и перерасчитать сумму выплат

Какой штраф будет при просрочке кредитного платежа - от суммы просрочки или общей суммы остатка?

Может ли сумма страховки быть учтена при досрочном погашении кредита?

Несостыковки суммы кредита и страховки - многочисленные ошибки банка

Ренессанс банк - проблемы с досрочным погашением кредита и начислением процентов

Банк Восточный экспресс включил страховку в сумму кредита без уведомления клиента

Проблема с кредитом - исчезновение ежемесячного платежа

Возможно ли отказаться от страховки при оформлении кредита в банке Российский капитал и пересчитать ежемесячный платеж?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59