Провайдер отказывается устранять техническую проблему и отклоняет перерасчет - как защитить свои права по законодательству?

Вопрос №12197109 из г. Москва
опубликован 22.02.2017, 20:32

Провайдер длительный срок не устраняет техническую проблему, как следствие я получаю услуги в неполном объеме. Требования произвести перерасчет отклоняются без каких либо комментариев. Неоднократные обращения к руководству не принесли результата, поскольку в ответ предоставляются сплошные отписки. Посоветуйте, ссылки на какие статьи закона "О защите прав потребителя" и "Гражданского Кодекса" мне стоит ссылаться при подготовке официальной претензии.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеенкова Марина Геннадьевна

Юрист Саратов

4.5 18 отзывов

Здравствуйте. Статья 779 Гражданского Кодекса РФ про договор возмездного оказания услуг и статья 29 Закона РФ о защите прав потребителей. Также в претензии нужно сослаться на предмет и условия договора, который у Вас был заключен.

22.02.2017, 20:39

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Нужно документально зафиксировать наличие технической проблемы. Сделайте независимую экспертизу качества услуг. Далее предъявляйте обоснованную претензию. Можете обратиться в Роспотребнадзор исполнитель услуг не устраняет недостатки услуг.

22.02.2017, 20:36

Спасибо за помощь!

Спросить юриста