Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Негативный опыт покупки в интернет-магазине - получила бракованный товар и столкнулась с отказом продавца. Как защитить свои права и вернуть деньги?

Вопрос №12198626 из г. Москва
опубликован 23.02.2017, 11:59

Заказала в интернет магазине (группа в вк) одежду (доставка в европу, так как проживаю там), оплата производилась через сбербанк онлайн, все подтверждения и уведомления сохранены, пришел бракованный товар. На мои просьбы вернуть деньги или обменять товар продавец ответил отказом. Каковы мои дальнейшие действия?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Полянский Максим Петрович

Юрист Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Направьте в адрес продавца досудебную претензию о возврате денежных средств, а при отказе обратитесь с иском в суд. Требуйте возврата средств, уплаченных за товар, законной неустойки и штрафа в размере 50 % за отказ от удовлетворения требований добровольно.

23.02.2017, 15:37

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Здравствуйте, вам нужно в адрес продавца направить письменную претензию через почту заказным с уведомлением и описью вложения. Если в течение 10 дней с момента получения положительной динамики не последует, ваше требование не удовлетворит, то придется подавать иск в суд.

23.02.2017, 12:00

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Андижан

4.7 7564 отзывa

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации обращайтесь в суд (ст. 18, 26.1 закона "О защите прав потребителей")

Удачи Вам и всего доброго!

23.02.2017, 12:02

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Москва, стаж 3 годa

4.7 9810 отзывов

Направьте претензию в адрес магазина с требованием вернуть деньги. Претензию доставьте нарочно или направьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. После получения ответа или оставления без ответа обращайтесь с иском в суд и взыскивайте суммы в судебном порядке.

23.02.2017, 12:13

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Саша

Автор вопроса

0 отзывов

Дело в том, что я живу в другой стране, вряд ли я смогу что-то доказать через суд дистанционно, но можно хотя бы как то наказать продаца? Ведь он даже не уплачивает налоги.

23.02.2017, 15:41

Спросить юриста

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Можете подать исковое заявление, в котором просить суд рассмотреть дело без Вашего личного присутствия в судебном заседании. По закону о защите прав потребителей иск можете подать по месту жительства истца.

23.02.2017, 15:43

Спросить юриста

Разборов Андрей Викторович

Адвокат из города Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

4.8 7017 отзывов

Дистанционно судиться сложно. Но можно прибегнуть к помощи представителя по доверенности (адвоката в том числе). Если продавец нарушает закон, то сообщите об этом в прокуратуру.

23.02.2017, 15:44

Спросить юриста