Проблема с отправкой обмена шубы в интернет-магазине - как решить?
Вопрос №12198748
из г. Пермь
опубликован 23.02.2017, 12:34
опубликован 23.02.2017, 12:34
Я купила шубу в интернете, посылка пришла по почте, оказалась маленькая, вернула товар на обмен, уже с 14 февраля мне ничего не могут отправить, только обещают, что мне делать? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
ЗДравствуйте, пишите претензию на основании ст.25 ЗПП, если они откажут, то в суд обращайтесь. Суд можно по месту вашего жительства.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
23.02.2017, 12:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
В такой ситуации целесообразно направить продавцу письменную претензию, потребовать возврата денег, потом следут обратиться в суд.
23.02.2017, 12:36
Добрый день!
Полагаю, что в соответствии со ст.18 Закона РФ "О ЗПП" Вам следует обратиться с письменной претензией к продавцу.
Если претензия удовлетворена не будет, то обращайтесь в суд и взыскивайте деньги за шубу.
Удачи Вам!
23.02.2017, 12:44
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 225
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 349
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 696
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
913
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
4.6
367
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 35 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Галкина О.Н.
5
9 161
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Определение ответственности за потерянную посылку с аукциона
Получили старые туфли вместо кроссовок - что делать?
Невозможно подать иск на почтовое отделение после обмана при доставке часов?
Как решить проблему с запрещенными посылками и задержанием на таможне после двух покупок через АлиЭкспресс?
Проблемы с заказом - получена неверная посылка и невозможно связаться с магазином
Возможные нарушения интернет-магазином - отказ отправить повторно оплаченную посылку и возврат денег
Как получить посылку из Белоруссии от юридического лица, если она пришла на почту в России
Что делать, если пришла посылка с наложенным платежом, но ее содержимое не соответствует заказу?
Заказала товар в интернете, отказалась, но он все равно пришел - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут