Ограничения и правила звонков коллекторов по новому закону - какой график и время дозвонов?

Вопрос №12209550 из г. Москва
опубликован 26.02.2017, 23:59

Question

Скажите пожалуйста, по новому закону о коллекторах, могут ли они звонить должникам в воскресенье в 6 часов вечера, насколько это правомерно? Как часто и до какого времени они могут звонить? Спасибо.

Полянский Максим Петрович · Accepted Answer

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и...
Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.

Балышева Елена Анатольевна · Answer

При взаимодействии с должником запрещается: публиковать данные о должнике в интернете, направлять по месту работы, размещать в зданиях; беспокоить должника ночью – с 22 до 8 в рабочие дни, с 20 до 9 в нерабочие праздничные и выходные; нарушать установленную частоту взаимодействия – раз в неделю для личных встреч, один раз в сутки, два раза в неделю и восемь раз в месяц для телефонных переговоров; привлекать одновременно больше чем одного коллектора для взаимодействия с конкретным должником; вести взаимодействие и работу по взысканию долга в части проведения личных встреч и телефонных переговоров с гражданами, проходящими процедуру банкротство, ограниченными или лишенными дееспособности, находящимися на лечении в мед. учреждении, являющимися инвалидами 1 группы или несовершеннолетними, кроме признанных эмансипированными; скрывать телефонный номер, с которого ведется общение с должником или отправляются СМС, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору.

Ограничения и правила звонков коллекторов по новому закону - какой график и время дозвонов?

Похожие вопросы

Могут ли коллекторы звонить после 21-00 часа?

В какое время могут звонить из банков по возврату задолженности в соответствии в новым законом?

Скажите пожалуйста, если коллектор звонит более 20 раз в сутки, это нарушение?

Есть ли по новому закону у коллекторов право звонить близким и родственникам?

Коллекторы звонят через каждые 20 минут, позвонили уже раз 100 это точно. Это законно?

До скольки могут звонить коллекторы?

Правомерность действий коллекторов - обзвон родственников и нарушение закона

Бесконечные звонки из-за долга в 250 рублей и пропажа 1200 рублей со счета карты - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59