Как подать претензию в сервисную мастерскую на обмен или возврат денег за неисправный сотовый телефон, купленный на рынке Юнона?

Вопрос №12211041 из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.02.2017, 11:43

Купила сотовый телефон на рынке Юнона. Вскоре (чуть меньше месяца) обнаружился недостаток: пропадает связь во время разговора. По гарантии отдавала в сервисную мастерскую. Ремонтировали два раза и безрезультатно. Подскажите, пожалуйста, можно ли подавать претензию в сервисную мастерскую на обмен или возврат денег или только продавцу?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Герасимова Валерия Валерьевна

Юрист Самара

4.5 970 отзывов

Согласно закону о правах потребителя, вы можете написать претензию в 2 экземплярах под роспись продавца, квитанции по ремонту тоже приложите, и на свое усмотрение требуйте возврат денег или замену на аналогичный товар, после экспертизы ваша претензия будет рассмотрена.

27.02.2017, 11:47

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Ремонтировали два раза и безрезультатно. Подскажите, пожалуйста, можно ли подавать претензию в сервисную мастерскую на обмен или возврат денег или только продавцу

Добрый день. Претензию подавайте продавцу. Пишите претензию в 2-х экземплярах, на вашем должны поставить отметку о получении.

27.02.2017, 11:45

Спасибо за понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Гаврилова Анна Юрьевна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.6 10598 отзывов

Причем тут мастерская. Все обращения к продавцу и письменно. Сервисная мастерская только чинит по догвору с продавцом. Возможно это вообще проблема провайдера.

27.02.2017, 11:47

Ответ неполный.

Спросить юриста