Основания для расторжения договора на изготовление мебели и вопрос выплаты неустойки

Если срок по договору еще не нарушен то необходимо направить в адрес клиента письмо о расторжении договора и если есть реквизиты вернуть деньги, когда истекает срок по договору?

Отправьте заказным письмом уведомление о расторжении договора по истечении 5,10 дней с момента получения, приложите доп. соглашение с Вашими условиями расторжения, по истечении опять уведомляйте, что все расторгли, просите реквизиты с их стороны для возврата предоплаты. Параллельно обратитесь в полицию, указав что есть признаки не только злоупотребления правом, но грабежа и мошенничества.

Здравствуйте, Наталья. Из текста вопроса непонятно, что значит "клиент написал претензию на диван". Получил диван, позднее обнаружил в нем недостатки и заявил требование о возврате денег? Или не дожидаясь поставки дивана, заявил отказ от его получения и получения денег? Второй заказ был оформлен в рамках одного договора или на каждый заказанный товар был заключен отдельный договор? Во втором случае возврат предоплаты за товар и отказ от его поставки означает расторжение договора в одностороннем порядке, что согласно гражданскому законодательству недопустимо. Расторгнуть договор без последствий для магазина можно только с согласия потребителя. Что делать? Необходимо дождаться нарушения условий договора потребителем и далее адекватно реагировать на его "ошибки" в соответствии с законодательством. Если оба товара были заказаны в рамках одного договора, то нужно урегулировать отношения по первому заказу, отреагировав сейчас письменно на действия потребителя. В отношении второго заказа действия магазина будут аналогичны действиям, описанным выше для случая, когда второй товар был заказан по отдельному договору. Готов оказать практическую помощь в курировании Вашего вопроса. Надеюсь, моя консультация была для Вас полезной. Удачи.