Нарушение прав при заказе мебели - ограничение неустойки и расчет ее размера

Здравствуйте, Елена Борисовна, Вам должны выплатить на основании ст.28 п.5 ФЗ "О защите прав потребителей" неустойку в размере трех процентов ЦЕНЫ выполнения работ (оказания услуги), а если Цена выполнения работы (оказания услуги) договором НЕ ОПРЕДЕЛНА - ОБЩЕЙ ЦЕНЫ заказа. Поскольку договором цена выполнения работы определена в сумме 10000 руб., следовательно, именно на указанную сумму начисляется неустойка, которая составит 4500 руб.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, неустойка не может быть выше суммы выполнения отдельного вида работы (оказания услуги), т.е. в Вашем случае не может быть выше 10000 руб.