Проблема с отключением ТВ - как разрешить ситуацию с некорректными долгами со стороны Ростелекома и куда обратиться

Вопрос №12212430 из г. Оренбург
опубликован 27.02.2017, 14:55

Что мне делать если мне " Ростелеком" отключил ТВ ссылаясь на то что у меня перед ними есть долг, а я оплачивала все в соответствии с их квитанцией. Конкретно в квитанции за ноябрь 2016 г к оплате (с учетом долга) стояла сумма 3619 р, я оплатила в декабре 3636 р, а в квитанции за декабрь опять мне выставляют долг в 1400 р. Я считаю что это некорректно, но операторы мне отвечают по телефону что за ноябрь я должна была им заплатить 5400 р так показывает компьютер!? Разве я должна оплачивать по тому что у них показывает компьютер? Я все оплаты делала в соответствии с присылаемыми квитанциями. Как мне сейчас поступить и куда обратиться. Понимаю что я буду вынуждена заплатить им эти 1400 р, но ведь это просто вымогательство.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45820 отзывов

Доброго времени суток, Елена.

Необходимо составить письменную претензию и направить ее официально Ростелекому (приложив копии квитков по оплате).

27.02.2017, 15:00

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 163. Вымогательство

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте, Елена! Пишите им претензию в рамках Закона о защите прав потребителей. Через 10 дней обращайтесь в суд, взыскивайте переплату.

27.02.2017, 14:58

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Это не ст.163 УК РФ Вымогательство, это обычные гражданско-правовые отношения. Вам надо не звонить, а писать письменные запросы заказными письмами с обратным уведомлением, чтобы было чем подтвердить недобросовестную политику компании.

27.02.2017, 14:59

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста