Проблемы с Ростелекомом - обман с оборудованием и задолженность, не имея средств для оплаты

Вопрос №13459478 из г. Саратов
опубликован 14.11.2017, 14:29

Здравствуйте! У меня возникла проблема с Ростелекомом, только что узнала что на меня подали в суд и было принято решение. Но это еще не все, платежки по задолженности продолжают поступать на электронную почту и сумма увеличивается. Когда устанавливали оборудование толком не объяснили что к чему, и воспользовавшись наличием грудного ребенка просто напросто обманули. Изначально было озвучено предоставление оборудования в аренду, а на деле оказалось подсунули на подпись оборудование в рассрочку. После пользования 2 мес оборудованием отключила услуги в ЛК, позвонила в службу поддержки и попросила о расторжении договора, но в этом мне отказали, дескать пока за оборудование не выплачу то договор не расторгнут, я пыталась объяснить ситуацию их юристу, она пообещала разобраться и на этом все. Это было 2 г назад, а вот теперь узнаю об иске в суд. Платить мне нечем, т.к не работаю, нахожусь в декретном отпуске. Как быть в этом случае даже не представляю, с одной стороны сама виновата, внимательно не прочитала, а с другой стороны их сотрудники пользуются такими ситуациями когда человек не может внимательно прочитать договор.

Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! Вам необходимо написать возражения на иск, либо подать встречный иск о недействительности условий договора, нарушающий права потребителя. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

14.11.2017, 14:50
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 16 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Елена. Александровна. Добрый день. Ситуация конечно не из приятных. Напишите и отправьте в суд мотивированное возражение на исковое заявление, если Вы его получили

Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

14.11.2017, 14:45

Как быть в этом случае даже не представляю, с одной стороны сама виновата, внимательно не прочитала, а с другой стороны их сотрудники пользуются такими ситуациями когда человек не может внимательно прочитать договор.

К большому сожалению, юристы вам не помогут, ибо вы сами подписали договор не читая. Надо платить, другого не дано! Необходимо к юристам обращаться до совершения юридических действий, а не после; всегда до подписания таких документов нужно представлять их юристу.

14.11.2017, 14:45

Добрый день!

У Ростелекома стандартные договора, у меня тоже такой был, расторгла без проблем. Тут же выдали по моей просьбе справку об отсутствии задолженности и претензий ко мне, даже вернули переплату. По поводу расторжения надо не звонить, а приходить в офис в своем городе и подавать заявление. Оборудование тоже принести, если оно исправно, то и претензий не будет.

14.11.2017, 15:00

Никакой информации о начале судебного производства не получала, зашла в ЛК на госуслугах, оттуда и узнала, может и придется платить, тут другой вопрос тогда стоит - как? У меня доход в мес около 5 тыс рублей и двое детей, нам на продукты то с трудом хватает.

14.11.2017, 14:49

Добрый день, уважаемый посетитель!

Тут скорее всего судебный приказ вынесен, надо его отменить.

Для отмены судебного приказа достаточно направить в суд, его вынесший, письменное возражение в произвольной форме (статья 129 ГПК РФ). Срок для подачи возражений ограничен - 10 дней, отсчет начинается с того дня, когда Вы были ознакомлены с судебным приказом. Всего доброго, желаю удачи!

14.11.2017, 14:51

Возможно, это был судебный приказ. Вам необходимо обращаться с заявлением о восстановлении пропуска срока и об отмене судебного приказа - если есть правовые основания для отмены. Либо если по условоиям договора - долг есть, обращаться в суд с заявлением об отсрочке или рассрочке исполнения в связи с тяжелым материальным положением.

14.11.2017, 14:53

Даже если суд вынесит решение или судебный приказ, его всегда можно отменить так как вас не уведомили, то что вы сами прочитали на госуслугах об этом в суде говорить не стоит! Попробуйте обратиться к юристу за помощью.

14.11.2017, 14:54

Добрый день, Елена Александровна! Если нет иска, дело не назначено к рассмотрению, то никому ничего платить не нужно. Подавайте заявление о расторжении договора. Заявление доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. По результатам рассмотрения можно определить дальнейший порядок действий. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

14.11.2017, 15:07

Саратов - онлайн услуги юристов