Как решить проблему с долгом за интернет и телевидение у Ростелеком - где обратиться и что делать

Вопрос №13698711 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 09.01.2018, 14:07

Question

Добрый день! Вопрос такой-пользовалась у лугами Ростелеком интернет и тв,4 месяца не оплачивала, но они и не отключали, затем позвонили и сказали долг, я попросила отключить, девушка ответила ок,затем я увидела в лич. кабинете долг в 9 т,позвонила, сказала, что не пользуюсь, отключите, а они не могут, т.к нужен положительный баланс, как быть? Не хочу платить, за те услуги, которые не получала. Согласна оплатить тот период когда услуга предоставлялась! И сейчас пока я не оплачу, не могу ничего сделать! Может можно куда обратиться? Спасибо.

Лопаткин Евгений Алексеевич · Answer

Почитайте заключенный с ними договор на предмет того: какой порядок расторжения данного договора. Если там нет порядка расторжения, тогда такое право одностороннего расторжения Вам предоставлено ст.782 ГК РФ. Единственный момент. Если Вы ранее такое заявление о расторжении договора официально не подавали (что очень плохо, поскольку просьба по телефону об отключении таким официальным заявлением не является), тогда срочно делайте это сейчас, поскольку Вам придется оплатить их услуги по дату принятия от Вас заявления о расторжении договора. По понятным причинам Ростелекому выгодно не иметь официальных заявления о расторжении, а общаться с абонентами лишь по телефону (так сказать "на доверии"), поскольку в этом случае есть возможность недобросовестно поиметь оплату еще на какой-то период. Это конечно крайне некрасиво с из стороны, но как говориться бизнес есть бизнес. Боюсь, что если Вы просто не будете платить, то с Вас взыщут по суду. Так что бегом в Ростелеком с официальным заявлением. Удачи.

Угрюмов Евгений Анатольевич · Answer

Для начала бы хотелось видеть сам договор на оказания услуг а вот далее решать в претензионном порядке и судебном а так что либо ответить сложно.

Как решить проблему с долгом за интернет и телевидение у Ростелеком - где обратиться и что делать

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Похожие вопросы

Проблема с долгом и неоплатой услуг интернета и телевидения - что делать и почему должна платить за неиспользованный месяц?

Ростелеком подключил некорректную услугу и отказывается от ее отключения

Проблема с услугой антивируса Касперского от Ростелеком - Как отказаться и убрать подключенную услугу?

Как отключить интернет, если отсутствует собственник и получить возможный возврат средств?

Недополучение услуги - Что делать, если вы получаете счет за время, когда не пользовались интернетом?

Как решить проблему с оплатой за неиспользуемые услуги Ростелекома?

Как отключить услугу домофона и телеантенны при наличии соглашения при покупке квартиры

Ростелеком выставил завышенный счет на платные услуги без согласия клиента - как добиться перерасчета и возврата денег?

Вопросы об оплате услуг Ростелекома при их отключении и непредоставлении в полном объеме

Отключение услуг кабельного телевидения без предупреждения - насколько правомерно действие поставщика и как решить ситуацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59