На что сослаться в письме директору и какие статьи указать.

Вопрос №1221428 из г. Тольятти
опубликован 15.02.2011, 15:13

Был куплен комплект картриджей для принтера (который тоже был куплен у них же), но они не подошли к принтеру, хотя при покупке новых были предъявлены использованные картриджи (в качестве образца). В магазине принимать комплект купленных не подходящих картриджей принимать отказываются, ссылаясь на наличие вскрытой упаковки товара. Как я позже заметила - на упаковке нового комплекта картриджей стоит номер Т 1283, а в Товарном чеке указан Т 1285. На что сослаться в письме директору и какие статьи указать.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зинченко Денис Иванович

Адвокат Краснодар, стаж 10 лет

5.0 11 отзывов

то что вскрыта упаковка ничего страшного. пишите претензию, с требованием устранения недостатков, так как Вам передан не тот товар. Параллельно можете пригрозит торг инспекцией. Считаю если фирма вменяемая то должны обменять. хотя бы потому что это их оплошность, товар то они перепутали.

15.02.2011, 15:22

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Ув. Дина! в претензии вам надо сослаться на ст. ст.10 и 12 закона о зпп. Дело у вас выигрышное, если подадите иск в суд.

Но термин - устранение недостатков- не применяйте. потому что товар вам передан качественный, без недостатков. но товар не тот, который вы просили вам продать.

Вам отказались обменять - значит не тратьте время. Предъявляйте иск в суд уже сейчас.

С уважением, юрист г.Санкт-Петербург Елена Брусникова

15.02.2011, 20:19

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 50 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

На что сослаться в письме директору и какие статьи указать.

Похожие вопросы