На что сослаться в письме директору и какие статьи указать.
Вопрос №1221428
из г. Тольятти
опубликован 15.02.2011, 15:13
опубликован 15.02.2011, 15:13
Был куплен комплект картриджей для принтера (который тоже был куплен у них же), но они не подошли к принтеру, хотя при покупке новых были предъявлены использованные картриджи (в качестве образца). В магазине принимать комплект купленных не подходящих картриджей принимать отказываются, ссылаясь на наличие вскрытой упаковки товара. Как я позже заметила - на упаковке нового комплекта картриджей стоит номер Т 1283, а в Товарном чеке указан Т 1285. На что сослаться в письме директору и какие статьи указать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
то что вскрыта упаковка ничего страшного. пишите претензию, с требованием устранения недостатков, так как Вам передан не тот товар. Параллельно можете пригрозит торг инспекцией. Считаю если фирма вменяемая то должны обменять. хотя бы потому что это их оплошность, товар то они перепутали.
15.02.2011, 15:22
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 8 минут
Ув. Дина! в претензии вам надо сослаться на ст. ст.10 и 12 закона о зпп. Дело у вас выигрышное, если подадите иск в суд.
Но термин - устранение недостатков- не применяйте. потому что товар вам передан качественный, без недостатков. но товар не тот, который вы просили вам продать.
Вам отказались обменять - значит не тратьте время. Предъявляйте иск в суд уже сейчас.
С уважением, юрист г.Санкт-Петербург Елена Брусникова
15.02.2011, 20:19
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
304
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5
11 467
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.7
68 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
797
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги или получить замену за бракованный картридж без упаковки
Продавец требует покупку дорогих картриджей для возврата денег за неработающий принтер - правомерно ли такое условие?
Возврат картриджей для струйных принтеров
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Возможен ли обмен наушников с вскрытой упаковкой согласно законодательству?
Отказ от возврата использованного постельного белья - как поступить, если покупатель утверждает, что был введен в заблуждение
Принтер Epson 7720 - неправомерная модернизация и отказ в гарантии
Вопрос об обмене или возврате товара из-за одноразовой упаковки
Там ответили что у картриджа испорчен товарный вид и что его необменяют.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут