Возможен ли возврат денег за iPhone, выданный взамен сгоревшего устройства, со старыми комплектующими?

Вопрос №12217138 из г. Краснодар
опубликован 28.02.2017, 10:59

Question

Приобрела iphone , через 2 месяца он сгорел. Отнесла его в магазин, В СЦ выдают новый, но комплектующие остаются старые, я настаиваю на возврате денежных средств, скажите пожалуйста закон на моей стороне?

Гущина Полина Анатольевна · Accepted Answer

Добрый день.
 Абсолютно точно то, что закон на Вашей стороне.
Закон о защите прав потребителей ст. 18

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;"
В данном случае, то, что телефон сгорел - это и есть существенный недостаток товара.
Пишите официальную претензию в магазин, о возврате денежных средств, и на основании их отказа обращайтесь с иском в суд.
Удачи.

Кугейко Анжела Сергеевна · Answer

Здравствуйте, Аида
Если товар бракованный, Вы можете настаивать на возврате денежных средств. Обмен Вам навязывать не должны 
 
Желаю Вам удачи и всех благ!

Солоний Елена Валентиновна · Answer

Здравствуйте! Да, Закон о "Защите прав потребителей" ст. 18 на Вашей сотороне, подавайте иск в суд и вы точно его выиграите.

Плотникова Анастасия Александровна · Answer

Добрый день! Конечно, если установить брак. Нужно провести досудебное урегулирование (написать и правильно отправить претензию). И писать заявление в суд. Звоните-89892411444 Поможем (Работаем по Защите прав потребителей).

Возможен ли возврат денег за iPhone, выданный взамен сгоревшего устройства, со старыми комплектующими?

Похожие вопросы

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Купила в скупке телефон он оказался не исправен. Имеют ли они право отказать мне в возврате денежных средств за него?

Проблема с iPhone - в сервисном центре был заменен, но проблема повторилась. Возможности возврата или замены?

Скажите могу ли я вернуть айфон после 1,5 лет использования. Покупала в магазине в кредит.

Интернет-магазин продал поддельный фотоаппарат - как вернуть деньги без риска потерять сумму покупки?

Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?

Возможно ли получить компенсацию за iPhone, купленный в магазине, который оказался непригодным для использования в России?

Возможно ли обменять или вернуть деньги за телефон, если он сгорел во время зарядки? Дата покупки 28.11.2018 года.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59