Опоздание с выполнением заказа - Когда клиент имеет право на возврат денег?
Вопрос №12218193
из г. Санкт-Петербург
опубликован 28.02.2017, 13:35
опубликован 28.02.2017, 13:35
Мы делаем мебель на заказ. Приняли сложный заказ, который по тех. причинам не получилось выполнить в срок и теперь вообще сказали клиенту что сделать его не сможем. Клиент написал претензию на возврат денежных средств 3 недели назад, менеджер подписал, что принято. Клиент звонит требует денег, мы не отказываемся, но пока денег нет, как только появятся (надеемся в ближайшее время), сразу отдадим. Скажите, нет ли законом установленных сроков возврата денег после подачи претензии? Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Такой закон называется Законом РФ "О защите прав потребителей", который устанавливает срок возврата денежных средств в течение 10 дней с момента получения претензии о их возврате.
28.02.2017, 13:37
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Ваш клиент уже может обращаться в суд, раз направлял три недели назад претензию. Лучше сейчас без суда, составить с ним соглашение о возврате средств (в определенные сроки), Оксана.
28.02.2017, 13:38
Здравствуйте Оксана в настоящее время Вы не только не исполнили условия договора но еще и используете чужие денежные средства. Клиент имеет полное право обратиться в Суд о взыскании своих денежных средств плюс проценты за их использование и моральный вред. Лучше скорее произвести с ним расчет и привлечь себе в штат профессионального юриста, а также не браться за те заказы которые заранее не сможете исполнить!
С уважением, Сергей Фесенко.
28.02.2017, 13:40
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 062
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Установленные законом сроки рассмотрения претензии и возврата денежных средств при возврате товара надлежащего качества по ст.10.
Отказ в возврате мебели - правомерность требования клиента после сборки и подписания акта сборки
Вопрос возврата денежных средств при недовольстве клиента цветом заказанных рулонных штор
Как ответить на претензию клиента о возврате денег при недочетах в изделии?
Как вернуть деньги за товар, если была подписана бумага на ремонт - опыт покупателя
Клиент отказывается оплатить переделанный шкафчик и требует возврат денег из-за некачественной продукции
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Что делать, если не можешь выполнить заказ по индивидуальному чертежу? Испытания мебельного бизнеса.
Проблема с претензией от клиента - что делать, если магазин мебели не ознакомил вас с ней?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут