Как восстановить документы и получить необходимую сумму страхового возмещения после прекращения деятельности банка Инвестбанк

В декабре 2013 г АКБ Инвестбанк прекратил деятельность (отозвана лицензия). на момент прекращения деятельности банка на моих счетах (зарплатные карты) остались средства, а так же не погашенный кредит. Сумма моих средств на счетах в банке превышала величину долга по кредиту. В марте 2014 г мне выплатили страховое возмещение за минусом остатка задолженности по кредиту. При выплате мне сказали, что из моих средств удержана задолженность по кредиту. Я спокойно жила, т.к. была уверена, что у меня нет задолженности по кредиту. Ни каких уведомлений о моей задолженности не поступало, меня никто не информировал о том, что мне полагается еще определенная сумма страхового возмещения по вкладам. В феврале 2017 г я получила письмо с информацией о том, что мой кредит не погашен и мне еще доначислены штрафные санкции в 5 раз превышающие сумму основного долга. Все документы по кредиту, по признанию банком остатков моих средств на счетах мною утеряны. Подскажите, что мне делать, как восстановить документы, как получить не выплаченную мне сумму страхового возмещения, как добиться списания необоснованных штрафных санкцию. Не знаю с чего начинать, представительства банка в регионе нет. Сумма предъявленная мне к оплате для меня огромна. Буду очень признательна, если окажите мне помощь.