Как вернуть деньги за неудовлетворительное качество электроинструмента - ситуация в магазине
Вопрос №12226165
из г. Воронеж
опубликован 01.03.2017, 18:33
опубликован 01.03.2017, 18:33
В магазине человеком куплен электроинструмент ленточная шлифовальная машина. Он ей поработал и принес ее назад с требованием вернуть за нее деньги так как его не устраивает качество инструмента. Как действовать в данной ситуации.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отказывать в возврате, так как это технически сложный товар
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929)
01.03.2017, 18:40
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Здравствуйте!
Прошло 14 дней с момента покупки? Если нет, то потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата суммы.
В случае если товар включен в перечень технически сложных товаров, то по истечении 14 дней товар может быть возвращен лишь при наличии в нем существенного недостатка.
Вам нельзя затягивать с этим, т.к. вы в течение 10 дней обязаны удовлетворить требование потребителя (если оно законное). в противном случае вам грозят большая неустойка и штраф.
01.03.2017, 18:36
Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.
01.03.2017, 18:37
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 507
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.7
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7
7 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 203
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 744
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с качеством мытья и ополаскивания посуды в новой посудомоечной машине - возможность возврата после 1,5 месяцев
Возможность возврата денег при покупке электроинструментов с доставкой и 100% предоплатой
Магазин отказал в возврате денег за неисправный электроинструмент - как действовать?
Могу ли я вернуть или обменять цифровое пианино из-за его некачественного звучания?
Как вернуть поврежденный электроинструмент по гарантии и получить замену без доплаты?
Правомерность отказа магазина в возврате денег за открытую бутылку вина и проверка качества содержимого - подробности
Новый владелец пытается вернуть проданную машину через суд - есть ли у него шанс?
Предоставляются ли покупателю электроинструменты для пользования (болгарки, дрели, станки и др.) на время нахождения в ремонте?
Проблемы с новым перфоратором - отсутствие гарантийного случая и никакого ответа от магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут