Как вернуть поврежденный электроинструмент по гарантии и получить замену без доплаты?

Question

Я приобрела в магазине электроинструмент по акции за 7500 руб в декабре 2019 г В течение гарантийного срока инструмент дважды выходил из строя и я хочу вернуть его в магазин. Сейчас этот инструмент стоит примерно 13200 руб, но его нет в наличии, аналогичный стоит примерно 14000 руб. Могу ли я требовать замены на аналогичный инструмент без доплаты или мне нужно будет доплатить разницу? По поступлению в магазин моей модели инструмента, при условии что на него больше не распространяется акция - мне нужно будет доплатить разницу или мне обязаны заменить инструмент без доплаты? Деньги мне возвращают, но я не хочу терять сумму между ценой по акции и без. С уважением, Иолана.

Малюта Оксана Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте! Чтобы ответить на ваш вопрос, надо понимать, что за электроинструмент вы приобрели и подпадает или нет он под Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" (если да, то часть первая ст. 18 закона о защите прав потребителей к вам не применима). Если нет, то часть первая данной статьи применима.

Разницу вам доплачивать не надо-см. ст. 504 ГК РФ.

Ковалева Султа Изариевна · Answer

Добрый день. Вам ничего доплачивать не нужно. Вы имеете право потребовать замены товара на аналогичный. 
В соответствии ст.18 Закона о защите прав потребителей- Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Иолана · Answer

Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены - мне нужно будет доплатить разницу?

Как вернуть поврежденный электроинструмент по гарантии и получить замену без доплаты?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Как получить замену эл. мясорубки без доплаты, если она оказалась бракованной?

Возможен ли возврат денег за сломанный строительный инструмент после ремонта?

Гарантийный период и оплата диагностики - законность требований сервисного центра

Обмен некачественного товара - доплатить или вернуть деньги?

Возможно ли требовать замены товара по акции без доплаты и права магазина на доплату?

Вопросы возврата и замены электрического триммера - права потребителя и действия в случае отказа магазина

Отказ продавцов заменить или вернуть перфоратор с экспертизой и отсутствие необходимых документов - как защитить свои права

Возникла поломка новой ручной циркулярки - жду результаты экспертизы и возможность замены или ремонта от магазина

Проблемы с гарантией - как поступить, если телефон сломался и магазин больше не работает?

Имею ли я право на замену или возврат денег при поломке электроинструмента без указания времени работы в инструкции?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59