Проблемы с новой кофемашиной - магазин требует дополнительное время для проверки, как правомерно поступить и вернуть деньги?

Вопрос №12226245 из г. Губкинский
опубликован 01.03.2017, 18:12

Купили кофемашину в эльдорадо, через два месяца она перестала молоть кофе, в сервисном центре произвели ремонт (длился 40 дней), но ситуация повторилась, она снова не молет. Есть акт о выполненных работах, где мастер подтверждает, что ремонт был гарантийный и поломка устранена. При обращении в магазин они требуют, чтобы мы оставили им машину ещё на 20 дней на проверку качества. Итого товара мы не будем иметь 60 дней. Подскажите насколько это правомерно? Как поступить в магазине и что писать чтобы обменять товар или вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо составить сейчас письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости, если документы на покупку тоже сохранены?

01.03.2017, 18:15

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Наталия Андреевна Киселева

Автор вопроса

0 отзывов

Документы сохранены. Дело в том, что они утверждают, что акта сервисного центра о выполненных работах не достаточно и им нужно заключение дополнительно о неисправности. Если мы напишем претензию и сдадим на диагностику товар, они нарушают ГК о сроках ремонта за год? Читала что это 30 дней.

01.03.2017, 18:23

Спросить юриста

ООО "Иванчик"

Юридическая фирма из города Красноярск, стаж 5 лет

4.5 43 отзывa

У вас существенный недостаток (согласно Постановления Пленума ВС). Сейчас недостаток проявился вновь после его устранения, у вас есть право: потребовать замены на аналогичный товар, потребовать ремонта, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Свои требования вам нужно обязательно выразить в претензии, составленной грамотным юристом.

Лучше требовать возврата уплаченной за товар суммы и имейте ввиду, что в случае неудовлетворения ваших требований в 10-ти дневный срок, вам причитается неплохая неустойка!

01.03.2017, 18:28

Спросить юриста