Гарантийный смартфон отказывается принимать зарядку перед окончанием гарантии - Как написать претензию и что предпринять?

Вопрос №12227953 из г. Тула
опубликован 02.03.2017, 00:23

На гарантийном смартфоне батарейка перестала принимать зарядку. В сервисном центре мастер сказал, что батарея расчитана на 500 циклов зарядки и что за год как раз они израсходовались и отказался менять батарею. А у меня как раз смартфон почти год, до конца гарантии осталось 10 дней. Как написать претензию и какие действия предпринять? Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гаврилова Вера Геннадьевна

Юрист Астрахань

4.7 3169 отзывов

Здравствуйте, вам необходимо написать претензию продавцу, на вашем экземпляре продавец должен расписаться, что принял претензию, в случае отказа обращайтесь в суд. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

02.03.2017, 00:43

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31121 отзыв

Здравствуйте. Претензия пишется своими словами. Передается под роспись продавцу. Требования - замена батареи. На период ремонта - заявление о предоставлении аналогичного телефона.

500 циклов зарядки за 365 дней - это получается, что смарт заряжался 3 раза в течении 2-х суток. Это что ж за мощность АКБ?

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

02.03.2017, 00:28

Спросить юриста

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Вам необходимо изучить условия гарантии, возможно, что она не распространяется на расходные материалы и в том числе на батареи. Напишите досудебную претензию о замене, а при отказе обратитесь с иском в суд.

02.03.2017, 00:29

Спросить юриста