Ситуация с онлайн займом - проблемы с пролонгацией и частичным погашением. Как решить?

Взяла он-лайн займ 13000-сказала паспортные данные и кодовое слово быстрокарты, после чего сумма мгновенно была зачислена на карту. Сумму сняла с банкомата, введя пинкод. Пришла в офис через 2 нед, хотела сделать пролонгацию, так как оплатить и закрыть микрозайм я могла только в след. Месяце. Мне сотрудник сказала о Частичном погашении-"можете внести половину суммы и процент пойдёт только на оставшуюся сумму".Я внесла 7000. Думала, через 2 нед сделаю ещё 1 пролонгацию и потом через 2 нед покрою полностью уже. Через 2 дня после частичного погашения мне звонит Менеджер и говорит, якобы напоминает "вам через 2 недели нужно ввести 10000, так как после частичного погашения пролонгаций нет". Я не смогла внести такую сумму. Позвонила в их службу и спросила, почему не предупредили сразу, я бы не вносила 7000. Они сказали "о частичном погашении указано в начальном договоре, что вы подписали-читать надо внимательно, менеджер не обязана вслух говорить".Сейчас вместе с процентами долг уже 20000. Коллекторы долбят каждые 15 мин и знакомых тоже. Я без работы, жильё снимаю, мама одна на пенсии без работы. Как быть? Я онлайн оформила, но не подписывала что взяла кредит и при частичном погашении показала паспорт, спросила нужно ли подписать что-нить, они сказали нет.