Проблемы с заказом ботинок в интернет-магазине Timberland в СПб - как бороться с мошенниками?

Вопрос №12237416 из г. Ухта
опубликован 03.03.2017, 17:44

Полглда назад заказала ботинки в интернет магазине Timberland в СПб. прислали не ту модель и не тот размер. Пишу. звоню. Никто не отвечает отослала их сестре со всеми чеками она живёт в СПб. ей один раз ответили. Сказали что перезвонят как появится моя модель и опять молчание. Теперь и у неё трубку не берут. А сайт существует и моя модель и размер всё есть. Подскажите как с этими мошенниками мне бороться.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Лаборатория Права"

Юридическая фирма Смоленск

4.8 36 отзывов

Путем направления письменной претензии со ссылками на нормы Закона "О защите прав потребителей". В случае отказа либо неполучения ответа в установленный законом срок, обращаться в суд. Но при этом товар должен соответствовать следующим требованиям:

не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

И требования о его замене должны быть предъявлены в течении 14 дней после приобретения.

03.03.2017, 17:51

отправлять претензию некуда.адрес на сайте указан. но сесра туда ездила и там просто курьерский пункт

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

Похожие темы:
Интернет магазине
Один раз

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация