Проблемы с новым смартфоном - невозможность зарядки и вопросы о возврате товара

Вопрос №12245726 из г. Москва
опубликован 05.03.2017, 21:55

5 дней назад купили новый смартфон и решили только вчера начать пользоваться и вот уже второй день зарядка аккумулятора пропадает даже без звонков и без пользования приложениями. Заканчивается только неделя закона "О защите прав...".Вопрос-попадает телефон в категорию невозвратных, могу-ли я сдать товар в магазин и попадает-ли он в категорию товары надлежащего качества или нет и какой мне лучше придерживаться версии при возврате? Спасибо за внимание и жду звонка!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Статья 10 Закона о защите прав потребителей. Это недостаток, обязаны заменить в течении 15 дней.

В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;

невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

05.03.2017, 21:59

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Иванцов Максим Вячеславович

Студент из города Ростов-на-Дону

4.5 36 отзывов

Вы вправе вернуть товар с претензией о ненадлежащем качестве, но в таком случае Вы рискуете потерей своего собственного времени. Продавец вправе назначить экспертизу товара либо отказаться и вовсе от досудебного урегулирования спора. В данном случае стоит воспользоваться правами при возврате товара надлежащего качества с указанием причины (не подошел по цвету, габаритам, комплектности и т. д.) Такого рода споры регулируют нормы, предусмотренные ст. ст. 18, 25 ФЗ "О защите прав потребителей"

05.03.2017, 22:12

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста