Проблемы с заказом - не получила товар, но стали преследовать судебными исками

Вопрос №12247311 из г. Казань
опубликован 06.03.2017, 10:45

Я в конце декабря в интернет магазине заказала товар на сумму 2000 р. Мне сказали, что товар придет в течении 10 дней, но я так и не получила его. Затем в феврале мне стали звонить с просьбой забрать заказ, но я уже передумала. Перед заказом они предупредили, что товар возврату не подлежит и записали наш разговор с продавцом. Я не стала больше на звонки отвечать. Сегодня пришло вот такое сообщение-Необходимо забрать заказ 63009106283873 с почты до 8.03.2017. Во избежание взыскания фактически понесенных расходов компании в судебном порядке включая судебные расходы. Подскажите как быть.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимов Максим Владимирович

Адвокат Самара, стаж 15 лет

4.6 13926 отзывов

Ну, отказаться имеете право, а они имеют право подать на Вас в суд, если предоставят доказательства оформления заказа с Вашей стороны.

""ПРАВИЛА

ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

20. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

""При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

06.03.2017, 11:01

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. На основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы в любое время до получения товара имеете право от него отказаться. Отказ будет считаться заявленным с момента получения продавцом Вашей письменной претензии. Для того, чтобы избежать наступления гражданской ответственности, Вам срочно нужно направить продавцу почтой России по известному адресу претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи. Если продавец обратится в суд - у Вас будет документальное подтверждение, и суд откажет продавцу в иске.

06.03.2017, 10:54

Спросить юриста