Проблемы с проверкой качества телефона в Связном - возможность возврата денег.

Вопрос №12247547 из г. Пермь
опубликован 06.03.2017, 11:17

Question

Сдала телефон на проверку качества в Связном (где и купила) 27 февраля, до сих пор его нет, а на сайте Связного пишут «телефон исправен, ждите его в течении 9 дней»претензию по срокам принять отказываются, могу ли я вернуть деньги за телефон?

Федосеев Александр Алексеевич · Accepted Answer

Пишите претензию со ссылкой на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Вы вправе по своему выбору:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Претензия пишется в течении 14 дней с момента обнаружения недостатка.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, и послать Ее заказным письмом с уведомлением, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Балахтин Филипп Викторович · Answer

Добрый день. Вам в любом случае надо обратиться с досудебной претензией к продавцу, так как по данной категории спора досудебный порядок обязателен. Если отказываются получить претензию под роспись, отправляйте почтой с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца. Если откажут подавайте в суд.

Алпатова Ольга Анатольевна · Answer

Добрый день! Отправьте продавцу претензию заказным письмом с уведомлением. В случае игнора сможете обратиться в суд. Всего доброго!

06.03.2017, 11:55

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Иванова Елена Николаевна · Answer

Если отказываются принять претензию по срокам, отправляйте ее заказным письмом. Чтобы вернуть деньги за телефон нужно, чтобы были существенные недостатки в товаре, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара либо невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст.18 Закона о защите прав потребителей).

Проблемы с проверкой качества телефона в Связном - возможность возврата денег.

Похожие вопросы

Негативный опыт покупки - Как вернуть деньги за поломанный телефон в магазине Связной?

Потребитель обнаружил дефект в купленном телефоне и столкнулся с отказом связного в проведении проверки качества - что делать?

Продавцы Связного отдали неисправный телефон, считая его исправным - какие действия предпринять?

Срок возврата денег после проверки качества телефона в интернет-магазине?

Обнаружено неисправное качество - как вернуть деньги за неисправный айфон в магазине Связной?

Как поступить, если продавец в магазине видел неисправность телефона, перед отправкой на проверку в Связном

Обнаруженный глюк в новом телефоне - можно ли вернуть его после проверки качества в сервисе?

Расторжение ДКП из-за задержки доставки исправного смартфона - что делать, если прошло 20 дней

Неудачная покупка - Как вернуть деньги за телефон с дефектом в Связной?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59