Проблемы с б/у стиральной машиной - неотстирываемые темные пятна и отказ от возврата денег

Вопрос №12251153 из г. Москва
опубликован 07.03.2017, 00:23

Купили б/у стиральную машину, гарантия 3 месяца) в процессе пользования появлялись тёмные пятна, которые не отстирывались, нам поменяли и привезли другую. Но снова в процессе пользования появляются пятна (кот не выводятся ничем... мы попросили вернуть нам деньги (нам отказали и предложили Ее забрать на тестирование, сказали как такое может быть, что в первом случае ничего небыло... но сам факт, куча вещей испорченных. И в случае если они ничего не найдут нам нужно заплатить за то что у нас забрали и за то что привезут. Но мы не кролики чтобы испытывать наше терпение и вещи (. Подскажите, мы что мы можем в данной ситуации. Спасибо)))

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. Если недостатки проявлялись в течении 14 дней с момента покупки, направляйте письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Потребитель, согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей" имеет право требовать расторжения договора пр обнаружении любого недостатка в технически сложном товаре, в течении 14 дней. А по истечении 14 дней - при обнаружении существенного недостатка.

Проверка качества, если её результаты Вас не устроят, Вы вправе провести независимую экспертизу.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с б/у стиральной машиной - неотстирываемые темные пятна и отказ от возврата денег

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы