Проблемы с б/у стиральной машиной - темные пятна появляются после замены - что делать?

Вопрос №12252163 из г. Москва
опубликован 07.03.2017, 10:47

Question

Купили б/у стиральную машину, гарантия 3 месяца) в процессе пользования появлялись тёмные пятна, которые не отстирывались, нам поменяли и привезли другую. Но снова в процессе пользования появляются пятна (кот не выводятся ничем... мы попросили вернуть нам деньги (нам отказали и предложили Ее забрать на тестирование, сказали как такое может быть, что в первом случае ничего небыло... но сам факт, куча вещей испорченных. И в случае если они ничего не найдут нам нужно заплатить за то что у нас забрали и за то что привезут. Но мы не кролики чтобы испытывать наше терпение и вещи (. Подскажите, мы что мы можем в данной ситуации. 14 дней прошло со дня покупки и на руках есть только чек товарный, кассовый. Спасибо)))

Удалено · Accepted Answer

Добрый день. Обратитесь в магазин с претензий на возврат денежных средств. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей крупногабаритный товар магазин должен забрать сам, с Вас расходы на доставку магазин брать не имеет.
 Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Проблемы с б/у стиральной машиной - темные пятна появляются после замены - что делать?

Похожие вопросы

Проблемы с б/у стиральной машиной - неотстирываемые темные пятна и отказ от возврата денег

Как получить кассовый чек за купленный телефон в рассрочку через 6 дней после покупки?

Как вернуть деньги или обменять сломанную стиральную машину, если прошло 10 дней с момента покупки и есть гарантия?

Отказали в возврате покупки - как защитить свои права как покупатель

Неуполномоченный продавец не возвращает деньги и не привозит обещанную машину - как решить проблему?

Мы купили стиральную машинку "на ладони", однако, попробовав ее на практике поняли, что она абсолютно ничего не отстирывает.

Невозможность возврата товара без кассового чека - возможность вернуть товар по товарному чеку

Вопрос по гарантии - возможно ли снятие машины с гарантии из-за залитых моющими средствами деталей?

Нужно ли отдавать сейчас эту стиральную машинку на ремонт, и докажу ли я потом, что она была неисправлена?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59