Как попросить магазин назначить экспертизу для дефектной камеры без риска превышения срока гарантии?
Вопрос №12253390
из г. Москва
опубликован 07.03.2017, 16:27
опубликован 07.03.2017, 16:27
Выявил дефект в камере в течении 14 дней. Собираюсь поехать в магазин, но смущает такой вопрос. Камеру наверняка попросят на диагностику. Т.к камера официально считается не разборной, я боюсь что они ее расковыряют и в худшем случае скажут, что эт я. Как грамотно, на что сославшись попросить назначить дату/время/место экспертизы и самому ее доставить. И не назначат ли они ее на дату, когда 14 дней истекут?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензию по выявленным недостаткам в товаре покупатель вправе предъявлять в течении всего гарантийного срока (смотрите тех. паспорт камеры) либо в течении двух лет со дня передачи товара покупателю продавцом, если предварительно проведете независимую экспертизу товара за свой счет. Если предъявляете претензию продавцу и требуете проведения экспертизы качества товара (за счет продавца), то вправе присутствовать при ее проведении. Смотрите ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
P.S. 14 дней - срок для обмена и возврата товара надлежащего качества. Ст.25 Закона.
07.03.2017, 16:32
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Когда Вы будете сдавать камеру по акту приема-передачи, в нем указываются все внешние дефекты товара. Если их нет, то и не чего бояться того, что
[/quote].[quote]
Это не имеет значение, когда назначат экспертизу. Важно до истечения 14 дней подать соответствующую претензию.
Вы вправе присутствовать при экспертизе товара.
Ст.18 Закона о защите прав потребителей.
07.03.2017, 17:02
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 304
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как доказать, что в сервисе заменили камеру на более плохую после ремонта телефона?
Возможно ли требовать расторжения договора и возврата денег при отсутствии дефектов после проверки качества смартфона?
Возможно ли вернуть морозильную камеру в магазине из-за громкой работы в течение 14 дней?
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней
Как действовать, если магазин не отвечает на претензию по поводу телефона после истечения 20-дневного срока проверки
Может ли служить доказательством кражи запись камеры где видно что товар кладется в сумку. Других доказательств нет.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут