Проблема с заменой телефона в интернет-магазине Хуавей - куда обратиться и как действовать?

Вопрос №12261382 из г. Москва
опубликован 09.03.2017, 21:10

Купили телефон в интернет магазине Хуавей, в течении недели был обнаружен брак и компанией былр предложено произвести замену изделия. Все необходимые документы (чек и накладная) были оформлены. Курьером товар был принят и поступил на склад 30.01.2017 г. По сей день не была произведена замена, а операторы контакт-центра "кормят завтраками" и пустыми обещаниями! Подскажите, пожалуйста, как нужно действовать и куда обратиться по решению данной ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Можете обратиться повторно к руководству компании с претензией или с жалобой в Роспотребнадзор или обращаться в суд с соответствующим иском.

09.03.2017, 21:17

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, документы на покупку и возврат все сохранили?

09.03.2017, 21:12

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.7 443 отзывa

Здравствуйте. Вам необходимо готовить мотивированную претензию, а также заявление в Роспотребнадзор. После чего Ваш вопрос быстро решится. Подобная практика имеется.

09.03.2017, 21:48

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с заменой телефона в интернет-магазине Хуавей - куда обратиться и как действовать?

Похожие вопросы