Проблема с заменой телефона в интернет-магазине Хуавей - куда обратиться и как действовать?
Вопрос №12261382
из г. Москва
опубликован 09.03.2017, 21:10
опубликован 09.03.2017, 21:10
Купили телефон в интернет магазине Хуавей, в течении недели был обнаружен брак и компанией былр предложено произвести замену изделия. Все необходимые документы (чек и накладная) были оформлены. Курьером товар был принят и поступил на склад 30.01.2017 г. По сей день не была произведена замена, а операторы контакт-центра "кормят завтраками" и пустыми обещаниями! Подскажите, пожалуйста, как нужно действовать и куда обратиться по решению данной ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете обратиться повторно к руководству компании с претензией или с жалобой в Роспотребнадзор или обращаться в суд с соответствующим иском.
09.03.2017, 21:17
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Сейчас необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, документы на покупку и возврат все сохранили?
09.03.2017, 21:12
Здравствуйте. Вам необходимо готовить мотивированную претензию, а также заявление в Роспотребнадзор. После чего Ваш вопрос быстро решится. Подобная практика имеется.
09.03.2017, 21:48
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 828
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
166
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
14
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Возврат денег за ненадлежащий товар - какие документы нужно предоставлять продавцу и как защитить свои права.
Проблема с возвратом товара - интернет-магазин отказывается забрать товар своим курьером и требует оплату транспортных расходов
Может ли вернуть товар надлежащего качества не покупатель, а другой человек? Покупка была в интернет-магазине.
Бракованный дисплей для телефона - отправлять обратно или уже поздно?
Возврат товара с внешними дефектами не обнаруженными при покупки
Купил бу смартфон в магазине, как его вернуть (есть чек)?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут