Возврат денег за ненадлежащий товар - какие документы нужно предоставлять продавцу и как защитить свои права.

Вопрос №16819889 из г. Брянск
опубликован 21.01.2020, 16:58

Продавец Плеер. Ру. Направил продавцу претензию на возврат денег за товар ненадлежащего качества. Продавец в ответе, для решения вопроса, потребовал предоставить оригиналы документов: Мой экземпляр претензии с отметкой о приёме, квитанция о передаче смартфона в АСЦ (её забрали в АСЦ и взамен выдали акт выполненых работ), акты о выполненных работах (2 ремонта), чек, договор купли-продажи, смартфон и его упаковку. Вопрос: Каие документы я обязан предоставить по закону? Так как продавец ненадежный и может "утратить" оригиналы (которые скорее всего понадобятся в суде), могу ли я предоставить копии документов. Если да то каких. Какие документы должен предоставить продавец, после того как я передам ему смартфон (товар ненадлежащего качества) для дальнейшего возврата денежных средств. Заранее благодарю Вас за ответы уважаемые юристы.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Владимир Васильевич

Юрист Брянск

0 отзывов

Именно потому, что Вы Надежда, не работаете адвокатом и юристом, прошу Вас воздерживаться от ответов. Образование и опыт работы, абсолютно разные вещи. Своим ответом Вы перебросили мой вопрос в категорию "вопросы с ответом" А это значит что теперь ответа от юриста я вряд ли дождусь.

21.01.2020, 17:40

Задать вопрос юристу

Прохорова Айгуль Рифгатовна

Адвокат из города Бавлы, стаж 15 лет

4.6 5674 отзывa

Я вот думаю что следует заверить нотариально копии и предоставить их продавцу. Иначе потом с чем в суд пойдете? ЗоЗПП не требует отдать чек продавцу.

21.01.2020, 17:43

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Панькина Надежда Александровна

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 3 годa

4.5 163 отзывa

Вы должны передать оригиналы всех документов имеющихся у Вас в наличии + кассовый чек, в том числе сам товар. Вам должны предоставить расписку в получении ранее перечисленного.

21.01.2020, 17:01

Ваш ответ мне непонятен.

Спросить юриста