Проблемы с оплатой и задержкой поставки - в магазине не вернули деньги после ошибки менеджера

Вопрос №12264042 из г. Красноярск
опубликован 10.03.2017, 13:24

В магазине купила диван. Оплату сделала с банковской карты мамы. (19 500 р). диван должны были мне привезти в течение 1 недели с момента оплаты в квартиру. Я жду, жду, дивана нет. позвонила через 2 недели сама в магазин. Мне менеджер сказал, что ошибся в оплате, и мне надо было оплатить 20 000 р. (то есть менеджер сам ошибся, и с маминой карты списалось 19 500 р). цена в договоре 20 000 р. я не виновата, менеджер как поставил оплату, я и оплатила 19 500 р (не смотрела). после этого случая (менеджер даже не извинился), я написала заявление на возврат денег. И до сих пор (уже прошел месяц с момента оплаты) мне не вернули деньги. Скажите, сколько по закону дней для возврата денег? При возврате товара? Потому что магазин затягивает возврат денег.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Срок на возврат денег уже прошел, сейчас необходима письменная претензия на основе норм ГК с применением к ним финансовых санкций.

10.03.2017, 13:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Пехлич Роман Сергеевич

Юрист из города Красноярск, стаж 6 лет

4.8 728 отзывов

Добрый вечер Татьяна. Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата денег, путем направления или передачи под роспись Продавцу соответствующего заявления (уведомления). Ответ на ваше заявление (уведомление) Продавец должен дать в течение 10 дней. В случае игнорирования или отказа в возврате денег необходимо обращаться в суд с иском о взыскании основной суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных издержек (юридические услуги) Обращайтесь, помогу.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с оплатой и задержкой поставки - в магазине не вернули деньги после ошибки менеджера

Похожие вопросы